* descripción empresa: el servicio de empleo operado por comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. las vacantes publicadas por el servicio de empleo comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en medellín y antioquia. si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción trabaja con nosotros * funciones del cargo: arbusta , solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 12 meses para desempeñar el cargo de auxiliar de gestión equipo backoffice. formación académica: bachiller, técnico/a, tecnólogo/a o profesional en administración de empresas, economía, seguros, abogacía o carreras afines. funciones específicas: - atender y dar seguimiento a las pqrs en tiempo y forma. - garantizar que cada respuesta sea clara, técnica y con foco en el cliente. - escalar casos sensibles o complejos y documentar correctamente en la plataforma. - colaborar con áreas internas para resolver consultas de forma efectiva. - participar en instancias de mejora continua y retroalimentación del proceso. conocimientos: - conocimientos en normativas del sector asegurador y derechos del consumidor (excluyente). - manejo intermedio de excel (tablas dinámicas, filtros, fórmulas). - conocimiento de plataformas de gestión de casos (preferentemente salesforce). - redacción técnica profesi...
Arbusta , solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 12 meses para desempeñar el cargo de auxiliar de gestión equipo backoffice. formación académica: bachiller, técnico/a, tecnólogo/a o profesional en administración de empresas, economía, seguros, abogacía o carreras afines. funciones específicas: - atender y dar seguimiento a las pqrs en tiempo y forma. - garantizar que cada respuesta sea clara, técnica y con foco en el cliente. - escalar casos sensibles o complejos y documentar correctamente en la plataforma. - colaborar con áreas internas para resolver consultas de forma efectiva. - participar en instancias de mejora continua y retroalimentación del proceso. conocimientos: - conocimientos en normativas del sector asegurador y derechos del consumidor - manejo intermedio de excel (tablas dinámicas, filtros, fórmulas). - conocimiento de plataformas de gestión de casos (preferentemente salesforce). - redacción técnica profesional y orientación al detalle. - experiencia con herramientas como microsoft copilot es un plus. salario: $1.900.000 + prestaciones de ley. horarios: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. tipo de contrato: fijo. lugar de trabajo: medellín, antioquia....
Descripción empresa: el servicio de empleo operado por comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. las vacantes publicadas por el servicio de empleo comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en medellín y antioquia. si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción trabaja con nosotros funciones del cargo: arbusta , solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 12 meses para desempeñar el cargo de auxiliar de gestión equipo backoffice. formación académica: bachiller, técnico/a, tecnólogo/a o profesional en administración de empresas, economía, seguros, abogacía o carreras afines. funciones específicas: - atender y dar seguimiento a las pqrs en tiempo y forma. - garantizar que cada respuesta sea clara, técnica y con foco en el cliente. - escalar casos sensibles o complejos y documentar correctamente en la plataforma. - colaborar con áreas internas para resolver consultas de forma efectiva. - participar en instancias de mejora continua y retroalimentación del proceso. conocimientos: - conocimientos en normativas del sector asegurador y derechos del consumidor (excluyente). - manejo intermedio de excel (tablas dinámicas, filtros, fórmulas). - conocimiento de plataformas de gestión de casos (preferentemente salesforce). - redacción técnica p...
Arbusta , solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mÃnima de 12 meses para desempeñar el cargo de auxiliar de gestión equipo backoffice. formación académica: - bachiller, técnico/a, tecnólogo/a o profesional en administración de empresas, economÃa, seguros, abogacÃa o carreras afines. funciones especÃficas: - atender y dar seguimiento a las pqrs en tiempo y forma. - garantizar que cada respuesta sea clara, técnica y con foco en el cliente. - escalar casos sensibles o complejos y documentar correctamente en la plataforma. - colaborar con áreas internas para resolver consultas de forma efectiva. - participar en instancias de mejora continua y retroalimentación del proceso. conocimientos: - conocimientos en normativas del sector asegurador y derechos del consumidor (excluyente). - manejo intermedio de excel (tablas dinámicas, filtros, fórmulas). - conocimiento de plataformas de gestión de casos (preferentemente salesforce). - redacción técnica pro...
¿te motiva ofrecer una experiencia al cliente empática, técnica y de calidad? ¿te interesa aportar al cumplimiento normativo y proteger la reputación institucional desde la gestión estratégica de casos? ¡entonces esta oportunidad puede ser para vos! sobre el rol: como auxiliar de gestión equipo backoffice, vas a encargarte de gestionar integralmente las pqrs (peticiones, quejas, reclamos y sugerencias), garantizando una atención clara, completa y oportuna. - responsabilidades principales: atender y dar seguimiento a las pqrs en tiempo y forma. garantizar que cada respuesta sea clara, técnica y con foco en el cliente. escalar casos sensibles o complejos y documentar correctamente en la plataforma. colaborar con áreas internas para resolver consultas de forma efectiva. participar en instancias de mejora continua y retroalimentación del proceso. - requisitos y conocimientos: conocimientos en normativas del sector asegurador y derechos del consumidor (excluyente) manejo intermedio de excel (tablas dinámicas, filtros, fórmulas). conocimiento de plataformas de gestión de casos (preferentemente salesforce). redacción técnica profesional y orientación al detalle. experiencia con herramientas como microsoft copilot es un plus. - buscamos a alguien con habilidades para: comunicar de forma clara, empática y profesional. analizar casos críticamente y sostener posturas con fundamento. organizarse, priorizar tareas y trabajar bajo presión. relacionarse con diferentes áreas de forma efectiva. aprender de manera continua y aportar a la mejora del proceso. modalid...
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