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As sena intern for the customer experience (cx) 4pl team, you are responsible of support several assigned 4pl accounts or teams, taking the responsibility of the efficient and correct assigned tasks execution. key responsibilities: to monitor data qu...
Descripción gestión integral de la cuenta : liderar la operación logística de una reconocida marca del sector consumo masivo, asegurando el cumplimiento de sus requerimientos y sla establecidos. operación de última milla : diseñar, implementar y supervisar procesos eficientes para la entrega de productos al consumidor final, garantizando altos estándares de calidad y tiempos óptimos de entrega. optimización operativa : supervisar flotas de transporte terrestre y coordinar rutas, optimizando costos, tiempos y recursos para maximizar la rentabilidad de la operación. análisis de indicadores clave : monitorear kpis operativos y financieros, como nivel de servicio, tiempos de entrega y satisfacción del cliente, proponiendo mejoras constantes. liderazgo de equipos : gestionar, capacitar y motivar equipos operativos para garantizar su desempeño y alineación con los objetivos del negocio. perfil buscado (h/m) sólidos conocimientos en transporte terrestre, gestión de flotas y optimización de rutas. experiencia en el manejo de herramientas tecnológicas enfocadas en logística, como power bi, crms logísticos o software de gestión operativa . habilidad demostrada en la gestión de grandes cuentas y manejo de equipos multidisciplinarios. dominio de kpis logísticos y financieros. qué ofrecemos oportunidades de desarrollo...
* descripción empresa: el servicio de empleo operado por comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. las vacantes publicadas por el servicio de empleo comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en medellín y antioquia. si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción trabaja con nosotros * funciones del cargo: soluciones bpo s.a.s, solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 1 año para desempeñar el cargo de analista de soporte y desarrollo junior. formación académica: tecnólogo/a o estudiante de últimos semestres en carreras profesionales en sistemas, telecomunicaciones, desarrollo o áreas afines. funciones específicas: - realizar diagnóstico estructurado de fallas y ejecutar acciones correctivas de manera ágil. - documentar hallazgos, identificar causas raíz y proponer mejoras sostenibles. - brindar soporte técnico y gestión de servicios tecnológicos en ambientes corporativos. - desarrollo en diferentes lenguajes de programación como python, java, c++, etc. para automatizaciones, middleware o integraciones con bases de datos y apis de terceros. conocimientos: - desarrollo en lenguajes como python, java, c++, entre otros. - manejo de mesa de ayuda, categorización y escalamiento de incidentes. - monitoreo de sla para asegurar niveles de servicio...
¿quieres cambiar el mundo? eso es lo que hacemos en cabify. nuestro objetivo es hacer de las ciudades mejores lugares para vivir, mejorando la movilidad de las personas que viven en ellas, conectando a pasajeros y conductores con tan solo pulsar un botón. es posible que algún día las ciudades sean lugares donde nadie necesite un coche privado, pero aún nos queda un largo camino por recorrer… ¿nos acompañas?fundada en 2011, nos hemos convertido en el primer 'unicornio' español. nuestra sede central está en madrid, y actualmente estamos en 89 ciudades de españa y latinoamérica. cada mes, más personas se unen a nuestro equipo internacional, lleno de personas apasionadas, brillantes y con talento que quieren desafiar el "status quo".queremos mantener nuestro espíritu 'start-up' a pesar del crecimiento. somos un equipo seguro de sí mismo, energético, profesional y carismático, orgullosos de hacer las cosas bien. nos consideramos una empresa de tecnología ética e innovadora, que trata a todos de manera justa y respetuosa, desde ingenieros hasta conductores. cumplimos con las regulaciones y leyes locales, y fomentamos la diversidad en nuestro proceso de incorporación de talento.nuestro viaje apenas comienza y, para convertir nuestra misión en realidad, necesitamos personas talentosas y ambiciosas como tú en nuestro equipo.misión del puesto:coordinar el equipo de la audiencia de servicios especiales de la campaña de private & corporate, asegurando el cumplimiento de los objetivos del call center.¿cómo nos ayudarás a cumplir con nuestra misión?asegurar el cumplimiento operativo del ...
Vive la experiencia sonda ¡aquí transformas tu carrera! ¿por qué ser parte de sonda? en sonda vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. buscamos un técnico de soporte que quiera aprender y transformar su carrera. en esta función tendrás que: - atender, diagnosticar y resolver incidentes escalados por la mesa de ayuda. - verificar la correcta clasificación y categorización de los casos antes de la atención en sitio. - cumplir con los niveles de servicio (sla) y procedimientos establecidos. - coordinar con los usuarios la disponibilidad de los equipos para intervención. - monitorear y dar seguimiento a los casos asignados, asegurando su cierre oportuno según los acuerdos de servicios establecidos. - documentar detalladamente las actividades realizadas en la herramienta itcm asignadas al proyecto (bmc). - cerrar los tickets previa validación del usuario. - ejecutar instalaciones y desinstalaciones de software cuando sea requerido. - apoyar en la gestión de activos, inventarios y mantenimiento preventivo de equipos. - mantener conocimientos actualizados para el diagnóstico y solución de problemas técnicos. y mucho mejor si destacas por: técnico o tecnólogo en computación graduados de un institución de educación superior conocida en el medio y que cuenten con la certificación itil vigente. ideal si destacas por : 1 año de experiencia soporte y atención a usuarios. horario : 07:00 am a 5...
Brand development supervisor page is loaded brand development supervisor apply locations: col-bogotá | time type: full time | posted on: posted 5 days ago | end date: september 2, 2025 (15 days left to apply) | job requisition id: jr116686 join us at rappi, a company revolutionizing paradigms and changing the way we think about time and opportunities! why rappi? - we see opportunities where others see problems. - we see closeness where others see distance. - we see adrenaline where others see pressure. be part of a team that believes in equal opportunities for all, regardless of gender identity, race, religion, nationality, age, disability, training, or experience. interested in making an impact? discover how you can deliver magic with us through your rappi mission. impact on our ecosystem: the brand development supervisor is responsible for leading the growth strategy and commercial development of a brand portfolio within rappi. this includes managing key accounts, executing commercial campaigns, analyzing results, and coordinating with internal teams to meet objectives. the role requires strategic thinking, commercial skills, and a strong data orientation. responsibilities include: - serving as the main contact for assigned brands, building strong, long-term relationships. - identifying growth opportunities, promotions, strategic products, and tactical execution on the platform. - negotiating commercial agreements and defining monthly and quarterly action plans to increase orders and gmv. - coordinating with marketing, operations, and...
Resumen del puesto coordinador de tecnologías de la información con sólida experiencia en soporte técnico, seguridad informática y liderazgo de proyectos tecnológicos. calificaciones - profesional en ingeniería de sistemas, electrónica, telecomunicaciones o afines. - especialización en áreas como seguridad informática, gestión de proyectos o similares (deseable). - mínimo 5 años de experiencia laboral general. - al menos 2 años de experiencia específica en cargos de coordinación o liderazgo en ti. responsabilidades - coordinar el soporte técnico de hardware y software. - implementar y mantener políticas de seguridad informática. - liderar proyectos tecnológicos en los procesos de negocio. - supervisar al analista tic a cargo. - gestionar proveedores tecnológicos y asegurar cumplimiento de sla. - documentar procesos, incidencias y soluciones. - promover la mejora continua en el área de ti. beneficios - posibilidad de trabajo híbrido. - ruta de acercamiento - maquina de snacks descripción del trabajo lorem ipsum dolor sit amet , consectetur adipiscing elit. nullam tempor vestibulum ex, eget consequat quam pellentesque vel. etiam congue sed elit nec elementum. morbi diam metus, rutrum id eleifend ac, porta in lectus. sed scelerisque a augue et ornare. donec lacinia nisi nec odio ultricies imperdiet. morbi a dolor dignissim, tristique enim et, semper lacus. morbi laoreet sollicitudin justo eget eleifend. donec felis augue, accumsan in dapibus a, mattis sed ligula. vestibulum at aliquet erat. curabitur rhoncus urna vitae quam suscipit , at pulvinar turpis lacinia...
Resumen del puesto resolver dudas técnicas sobre el funcionamiento de los servicios ofrecidos, tanto a clientes internos como externos, convirtiéndose en un experto en estos. asegurar el cumplimiento del sla para la resolución de casos establecidos con los clientes. calificaciones - más de 2 años en posiciones relacionadas con soporte. - interés demostrado en el área técnica y en el desarrollo/automatización. - habilidad para influir y construir relaciones de trabajo efectivas en todos los niveles de la organización. - experiencia trabajando en entornos ágiles. responsabilidades - colaborar y brindar apoyo a sus compañeros de soporte en la resolución de los incidentes que requieran. - identificar correctamente las prioridades de atención para los casos de soporte, teniendo en cuenta el impacto que esto genera. - buscar generar un impacto en sus colegas para la mejora del servicio de soporte. - identificar, proponer y liderar mejoras en los procesos/automatismos que se llevan a cabo en el equipo de soporte. beneficios - días adicionales de descanso además de las vacaciones. - medio día libre en tu cumpleaños. - acceso a un presupuesto educativo. - estación de trabajo cubierta por byod o equipo proporcionado por la empresa. diferentes opciones para adaptarse a tus preferencias. - seguro de salud: recibe la atención y el cuidado que mereces. disponible en algunos países. descripción del trabajo lorem ipsum dolor sit amet , consectetur adipiscing elit. nullam tempor vestibulum ex, eget consequat quam pellentesque vel. etiam congue sed elit nec elementum. morbi diam me...
Ingeniero de soporte de operaciones ti en medellín palabras clave: - ingeniero de soporte de operaciones ti - especialista en soporte ti - analista de soporte técnico - ingeniero de operaciones tecnológicas - coordinador de soporte técnico ¿eres un experto en sistemas con un talento especial para resolver problemas técnicos? Únete a nuestro equipo en medellín como ingeniero de soporte de operaciones ti. estamos buscando a un especialista en soporte ti dedicado y detallista que garantice el funcionamiento eficiente de nuestras operaciones tecnológicas. trabajarás en un ambiente dinámico, apoyando a nuestros equipos con soluciones rápidas y efectivas. como analista de soporte técnico, serás parte clave en la infraestructura tecnológica, asegurando la continuidad y la seguridad de nuestras operaciones. si estás listo para llevar tus habilidades al siguiente nivel, esta es tu oportunidad para brillar. responsabilidades: - gestionar la mesa de ayuda y cumplir con los sla establecidos. - administrar y monitorizar entornos virtualizados utilizando vmware. - diagnosticar y resolver problemas de sistemas operativos en pcs y servidores. - mantener y asegurar el hardware y las redes de la organización. - implementar y gestionar software de oficina y aplicaciones específicas. - aplicar mejores prácticas de seguridad informática para proteger datos y sistemas. - proporcionar soporte de nivel 2 para infraestructura física de pcs y servidores. - participar en guardias rotativas para asegurar soporte 24/7. - colaborar en la optimización de procesos mediante herramient...
Analista de soporte ubicación: medellín y zona metropolitana (oriente antioqueño) empresa: 100% servicio de infraestructura tecnológica modalidad: híbrida horario: lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m. contrato: término indefinido salario: $1.900.000 a $2.000.000 + prestaciones de ley beneficios adicionales: bonificaciones por cumplimiento entre $100.000 y $200.000 requisitos: formación técnica o tecnológica en sistemas, telecomunicaciones o mantenimiento de cómputo. experiencia mínima de 1 año en cargos similares (en cualquier sector económico). conocimientos en: sistemas operativos windows paquete microsoft office infraestructura tecnológica redes de datos funciones principales: brindar soporte preventivo y correctivo en ti (estaciones de trabajo, periféricos, redes y servicios de usuario final). gestionar incidentes y requerimientos a través de herramientas de itsm o mesa de ayuda. dar soporte técnico en software, hardware, impresión, redes y telecomunicaciones. atender incidentes en sitio o de forma remota. escalar casos oportunamente y velar por el cumplimiento de sla y tiempos de atención. mantenimiento de equipos (computadores, portátiles, impresoras y periféricos). soporte y seguimiento a infraestructura de red (cableado estructurado, switches, wi-fi). soporte en plantas telefónicas (voip o analógicas). administración de consolas de firewall (fortigate, pfsense u otros) y consolas de antivirus corporativo. participar en comités técnicos, proponiendo mejoras continuas. si cumples con los requisitos y te...
Resumen del puesto como especialista de cx insights, serás responsable de recoger, analizar y transformar datos e información del cliente en recomendaciones y acciones que impulsen mejoras en la experiencia, optimicen los procesos de atención y apoyen el cumplimiento de los kpis clave en cada operación local. responsabilidades - recolectar, estructurar y analizar datos de fuentes operativas y de experiencia del cliente, tales como: nps, csat, fcr, ttr, sla, canales de contacto, feedback abierto, redes sociales, etc. - construir reportes para stakeholders locales y regionales, priorizando insights accionables y enfocados en impacto al cliente. - monitorear el desempeño continuo de indicadores clave de cx y calidad de servicio, proponiendo alertas tempranas y tendencias emergentes. - identificar puntos de fricción en los journeys del cliente a través del análisis conductual y datos operativos. - generar recomendaciones basadas en datos para los equipos de customer service, qa, journey design y automatización. - apoyar en la medición de impacto de iniciativas implementadas en la operación: nuevos procesos, herramientas, entrenamientos, automatizaciones o cambios de canal. - consolidar la voz del cliente (voc) a partir de diversas fuentes de retroalimentación y proponer hipótesis de mejora. - colaborar con áreas analíticas regionales en el desarrollo de modelos, cohortes, segmentaciones y otros marcos analíticos consistentes. - participar en reuniones estratégicas locales y regionales para compartir hallazgos clave y proponer soluciones. descripción del trabajo lorem ipsum...
¿estás listo para transformar tu pasión por las ventas y unirte a nuestro equipo de alto rendimiento? ¡esta es tu oportunidad!. en sla corp estamos en busca de un asesor de ventas con habilidades excepcionales de comunicación, una actitud proactiva y trabajo en equipo. bajo sla corp. operan las siguientes cadenas: sportline, nike, under armour, kicks, converse, swissbrand, jhonston&murphy;, rockport, super outlet y mercado del calzado. ¿cuál será tu reto? en este rol clave, deberás cumplir con todas las actividades enfocadas al cumplimiento de los indicadores comerciales individuales y de la tienda, y la ejecución de las tareas operativas de la tienda asignada, teniendo en cuenta todos los procedimientos establecidos para su ejecución, generando satisfacción de los clientes y la fidelización a la marca. que buscamos en ti: bachiller, técnico, tecnólogo. experiencia mínimo de 6 meses en ventas en el sector retail nosotros te ofreceremos: contrato directo con la compañía a término indefinido salario básico: $1.423.000 / comisiones sin techo /prestaciones de ley/ auxilio de transporte descuentos en nuestras marcas estabilidad laboral ambiente de trabajo jovial, dinámico con posibilidad de aprender y crecer. ¡esperamos contar con tu talento en nuestro equipo! postúlate con tu hoja de vida actualizada.el equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - educación mínima: bachillerato / educación media - 1 año de experiencia - edad: a partir de 20 años - conocimientos: s...
¿qué harás? - resolver dudas técnicas sobre el funcionamiento de los servicios ofrecidos, tanto a clientes internos como externos, convirtiéndose en un experto en estos. - colaborar y brindar apoyo a sus compañeros de soporte en la resolución de los incidentes que requieran. - asegurar el cumplimiento del sla para la resolución de casos establecidos con los clientes. - identificar correctamente las prioridades de atención para los casos de soporte, teniendo en cuenta el impacto que esto genera. - buscar generar un impacto en sus colegas para la mejora del servicio de soporte. - identificar, proponer y liderar mejoras en los procesos/automatismos que se llevan a cabo en el equipo de soporte. 🙌🏼 tu experiencia ha sido moldeada por - más de 2 años en posiciones relacionadas con soporte. - interés demostrado en el área técnica y en el desarrollo/automatización. - habilidad para influir y construir relaciones de trabajo efectivas en todos los niveles de la organización. - experiencia trabajando en entornos ágiles. 🚀 tus superpoderes - nivel intermedio de sql (indispensable). - capacidad de colaboración en entornos remotos. - gran habilidad para comunicar problemas técnicos complejos a audiencias tanto técnicas como no técnicas. - habilidades para la resolución de problemas. - conocimientos en algún lenguaje de programación (deseable, sin necesidad de experiencia en desarrollo). 🪄 lo que ofrecemos 🏖️ días adicionales de descanso además de las vacaciones. 🎂 medio día libre en tu cumpleaños. 📚 acceso a un presupuesto educativo. 💻 estación de trabajo cubierta ...
¡estamos contratando! ejecutivo de cuenta junior en nuestra compañía buscamos un ejecutivo de cuenta junior con experiencia en la gestión contable y financiera de proveedores nacionales, específicos y de transporte, garantizando el cumplimiento fiscal, la correcta aplicación de centros de costos y la conciliación oportuna de anticipos y facturas. responsabilidades principales: mantiene la gestión y relación comercial con los clientes, detectando necesidades y oportunidades de negocio para la prestación del servicio de acuerdo al cumplimiento de los sla establecidos. mantiene relación constante con los destinatarios para verificar las entregas de mercancía e informar a los clientes sobre el cumplimiento de estas, para alcanzar los objetivos de venta propuestos por el cliente. realiza el seguimiento de toda la información y los procesos para gestionar en tiempo real el despacho de pedidos, la gestión del inventario y eventualidades presentadas con la entrega del producto para brindar una solución eficaz y rápida al cliente. gestiona de forma personalizada el estado de los pedidos con el fin de garantizar el seguimiento y cierre de estos. desarrolla e implementa el método kaizen como metodología de gestión de calidad para el mejoramiento continuo de procesos que permitan la optimización del nivel de atención y servicio al cliente y disminuir el tiempo de respuesta ante posibles imprevistos. recepciona y da tramite a los pqrs de los clientes con el fin de tomar de manera oportuna acciones correctivas o de mejoramiento, y fortalecer así los diferentes procesos. det...
- compañía en crecimiento - interesante reto laboral acerca de nuestro cliente compañía multinacional (ssc) descripción aplicación de pagos y conciliación: asegurar que los pagos de los clientes se apliquen correctamente y dentro de los plazos acordados según los sla (acuerdos de nivel de servicio), manteniendo un alto nivel de precisión en todas las transacciones. análisis de datos avanzado y reportes: realizar análisis de los patrones de pago, identificando tendencias, discrepancias y oportunidades de mejora. utilizar habilidades avanzadas en excel para generar informes financieros y métricas de desempeño, proporcionando información útil para la dirección y los equipos de crédito y cobranzas. resolución de discrepancias complejas de pago: resolver proactivamente discrepancias en los pagos colaborando con equipos locales, crédito, cobranzas y otras partes interesadas, proponiendo soluciones y abordando las causas raíz para evitar recurrencias. mejora continua: liderar mejoras de procesos dentro del equipo, sugiriendo cambios en políticas, flujos de trabajo y herramientas utilizadas para aumentar la eficiencia operativa. actividades de cierre de mes: supervisar y asegurar la finalización precisa y oportuna de las actividades de cuentas por cobrar al cierre de mes, garantizando el cumplimiento de los requisitos internos. gestión de métricas de desempeño: monitorear y reportar indicadores clave de desempeño (kpi) relacionados con cuentas por cobrar, asegurando que se cumplan los objetivos del equipo y los sla. participar activamente en reuniones mensuales de ar para ...
The customer service analyst 2 is an intermediate-level position responsible for providing clients with resolutions and support in coordination with the customer service team. the overall objective of this role is to address external customer issues and provide ongoing customer service support. **responsibilities:** + serve as single point of contact for internal partners and external clients, interacting with key teams to identify and resolve issues + ensures customer inquiries are answered in an efficient and timely manner, maintaining compliance with departmental standards + conduct necessary analyses to address client needs + communicate resolutions to clients + develop and maintain client portfolio through regular calls and face to face interaction, as needed + inform clients about problems (system failures, market issues) and provide regular resolution updates + appropriately assess risk when business decisions are made, demonstrating particular consideration for the firm's reputation and safeguarding citigroup, its clients and assets, by driving compliance with applicable laws, rules and regulations, adhering to policy, applying sound ethical judgment regarding personal behavior, conduct and business practices, and escalating, managing and reporting control issues with transparency. **qualifications:** + 0-2 years of relevant experience + experience in customer service preferred + computer proficiency + consistently demonstrate clear and concise written and verbal communication + proven investigative and analytical skills + demonstrate...
Location: latam, remote position type: temporary contract until dec/2025 (+ possibility of extension) position summary data meaning is a front-runner in business intelligence and data analytics consulting, renowned for our high-quality consulting services throughout the us and latam. our expertise lies in delivering tailored solutions in business intelligence, data warehousing, and project management. our strength lies in our global team of 95+ consultants, all working remotely, embodying a collaborative, inclusive, and innovation-driven work culture. we are seeking an experienced power bi & snowflake administrator to manage and maintain both platforms for one of our customers. the ideal candidate will ensure optimal performance, stability, security, and scalability of these environments. this role involves installation, configuration, monitoring, troubleshooting, user support, and adherence to industry best practices. key responsibilities power bi administration + administer and maintain power bi service, power bi report server, and related environments. + perform installation, configuration, and upgrades of power bi components. + monitor system performance, troubleshoot issues, and optimize dashboards/reports for efficiency. + manage power bi workspaces, user roles, permissions, and authentication settings. + implement and enforce best practices for report development, scheduling, and execution. + provide technical support to end users, ensuring seamless report execution. + collaborate with it teams to integrate power bi with enterprise s...
Hey, it's time for you to join us in showing the world that we are a company changing paradigms, revolutionizing hours, minutes, and seconds! do you want to know why rappi? ️ we see opportunities where others see problems ️ we see close where others see distance ️ we see adrenaline where others see pressure. join a team where we are all capable of everything, regardless of gender identity, race, religion, nationality, age, disability, training, or experience. did you like what you have read so far? find out how you will deliver magic together with us through your rappi mission. check out how it will impact our ecosystem: el brand development supervisor is responsible for leading the growth strategy and business development of a brand portfolio within rappi. this includes managing key accounts, executing commercial campaigns, analyzing results, and aligning with internal teams to ensure objectives are met. this role requires strategic thinking, commercial skills, and a strong data orientation. as part of rappi, you will be responsible for: - being the main contact point with assigned brands, developing long-term relationships. - identifying growth opportunities, promotions, strategic products, and tactical execution on the platform. - negotiating commercial agreements and defining monthly and quarterly action plans to increase orders and gmv. - coordinating with marketing, operations, and product teams to execute campaigns and ensure an excellent user experience. - monitoring key kpis of the portfolio (sales, sla compliance, product availabi...
Si estas listo para asumir grandes retos y quieres hacer parte de un equipo dinámico, déjanos conocerte! 2 años de experiencia en transporte masivo, sicetac, realizar prueba de excel, utilizar el perfil para conocer las responsabilidades y la cohesión de todos los recursos, velando por el cumplimiento diario de las metas en los sla operativos definidos entre la empresa y el cliente. construye, analiza y presenta a su jefe inmediato métricas de desempeño del cedi (volúmenes, ocupación, kpis operativos, rh, entre otras).coordina los recursos requeridos en piso (personal, mhe, otros) para llevar a cabo una gestión efectiva de los procesos operativos del cedi (recepción, picking/packing, despachos, inventarios, devoluciones)estima y realiza seguimiento mensual al gasto de insumos del cedi, remitiendo oportunamente la información a su jefe inmediato. garantiza que se ejecuten las capacitaciones e inducción al personal de acuerdo con requerimientos normativos y/o formaciones especificas del cliente con el fin de fortalecer y afianzar conocimientos. estudiante de ultimos semestres en carerras como ingenieria industrial, administracion de empresas, logistica....
Payroll analyst we are committed to investing in our employees and helping you continue your career at scotiagbs the payroll analyst is responsible for supporting the canadian payroll operations team with daily payroll functions including assisting the team with the bi-weekly payroll process, management of employee inquiries, preparation of roes, and tax forms and various projects. in addition, provide support with an eagerness to learn and be challenged. **accountabilities** • champions a customer focused culture to deepen client relationships and leverage broader bank relationships, systems and knowledge • support the day-to-day payroll activities within the payroll operations team including preparation and processing of the biweekly payroll, the preparation of roes and tax forms using the sap payroll system • assist with payroll-related investigations escalated through the hr service – case management syste. • assists with year-end payroll activities (t4’s, rl1’s, reconciliations and filings) – on an as needed basis • lead the active claims process through exection of reports, audits and employee email communication • assits with year-end activities and processes such as auditing tax slips, and working with hr partners to ensure a successful year-end closing • ensures the processing and completion of all payroll data are in compliance with the bank’s policies and procedures, and regulatory requirements • understands how the bank’s risk appetite and risk culture should be considered in day-to-day activities and decisions • leads by example by...
¡Únete como auxiliar de servicios ti! palabras clave: auxiliar de servicios ti asistente de soporte técnico técnico de servicio ti ayudante de soporte informático ¿estás listo para dar el siguiente paso en tu carrera? ¡Únete a nuestro equipo como auxiliar de servicios ti! en nuestra empresa, dedicada a la innovación tecnológica, buscamos un asistente de soporte técnico que sea apasionado por ayudar a los demás y resolver problemas técnicos. como técnico de servicio ti, serás la primera línea de defensa para nuestros usuarios, asegurando que sus necesidades tecnológicas sean atendidas de manera rápida y eficiente. además, como ayudante de soporte informático, te encargarás de mantener nuestros equipos y sistemas funcionando al máximo. si te gusta enfrentar desafíos y trabajar en un entorno dinámico, ¡esta es tu oportunidad! responsabilidades: atender requerimientos técnicos de primer nivel relacionados con hardware software y conectividad. realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo. registrar y hacer seguimiento de incidentes en la herramienta de gestión de soporte. escalar casos a segundo nivel cuando sea necesario. apoyar en la instalación y configuración de equipos periféricos y aplicaciones. asegurar el cumplimiento de los tiempos de respuesta definidos en los sla. brindar orientación básica a los usuarios sobre el uso adecuado de los sistemas. requerimientos: título técnico en sistemas informática o áreas afines. experiencia previa en soporte técnico o roles similares. conocimiento en mantenimiento de hardware y software. ...
- coordinador - senior de cobranzas bilingüe coordinador - senior de cobranzas bilingüe coordinador de cobranzas - senior collection specialist modalidad: 100% presencial ubicación: bogotá, colombia remuneración: negociable, acorde al perfil y experiencia del candidato ¿te apasiona gestionar procesos de cobranza en entornos globales y garantizar operaciones financieras eficientes? esta es tu oportunidad para unirte a un equipo de global business services (gbs) en crecimiento, donde serás clave para liderar estrategias de cobranzas, resolver discrepancias y asegurar altos estándares de servicio al cliente a nivel regional. sobre el rol como senior collection specialist, serás responsable de supervisar y administrar la cobranza de pagos pendientes de clientes corporativos. ejecutarás estrategias de cobranza, atenderás consultas de clientes, documentarás actividades clave y colaborarás con equipos multifuncionales para mantener registros precisos. además, actuarás como referente experto, proponiendo mejoras, liderando iniciativas de formación y asegurando el cumplimiento de sla, kpis y políticas internas. ¿qué buscamos? 1. título universitario en finanzas, contabilidad, administración de empresas, economía, ingenierías o afines. 2. mínimo 3 años de experiencia en roles de cobranza en entornos gbs o multinacionales, con enfoque en clientes b2b (business to business). 3. nivel de inglés b2+, preferiblemente con buen manejo conversacional. 4. experiencia manejando equipos locales y/o internacionales. 5. experiencia en comunicación con equipos y...
¡buscamos un auxiliar de soporte ti mesa de ayuda! estamos fortaleciendo nuestro equipo de tecnología con un profesional comprometido y orientado al servicio. este rol es clave para garantizar una atención oportuna, resolutiva y alineada con los sla establecidos, brindando soporte técnico tanto en hardware como software. ¿qué esperamos de ti? buscamos una persona con sólidas habilidades técnicas, excelente comunicación y gusto por trabajar en entornos dinámicos. alguien que vea cada incidente como una oportunidad para brindar una solución efectiva y mejorar la experiencia del usuario. responsabilidades principales: atender y resolver incidentes relacionados con hardware y software. gestionar requerimientos de usuarios de forma oportuna. cumplir los niveles de servicio (sla) definidos. garantizar una comunicación clara y efectiva con los usuarios durante el proceso de soporte. requisitos: técnico(a) o tecnólogo(a) en sistemas, informática o áreas afines. mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico. conocimientos en itil (deseable). se requiere disponibilidad para trabajar un fin de semana al mes.el equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. educación mínima: universidad / carrera técnica 1 año de experiencia...
Requisitos mínimos formación académica: técnico o tecnólogo en sistemas, informática, redes o áreas afines. experiencia: mínimo 2 años de experiencia certificable en mesa de ayuda como supervisor o coordinador de soporte y manejo de equipos de trabajo. preferiblemente con moto. conocimientos técnicos: manejo de directorio activo soporte a hardware y software. administración de sistemas operativos windows y linux. manejo de herramientas de gestión de tickets. diagnóstico y resolución de problemas en redes. herramientas de acceso remoto y monitoreo de sistemas. buenas prácticas en atención al cliente y manejo de sla. habilidades blandas: liderazgo y trabajo en equipo. habilidad para resolución de problemas y toma de decisiones. comunicación efectiva y orientación al cliente. capacidad de adaptación y gestión del tiempo. trabajo bajo presión. funciones principales: supervisar y coordinar el equipo de mesa de ayuda, garantizando la calidad del servicio. análisis de soluciones aplicadas y tickets en proceso gestión y seguimiento de canales de entrada de solicitudes. gestionar y priorizar solicitudes de soporte según los niveles de urgencia y acuerdos de sla. monitorear el desempeño del equipo y generar reportes de gestión de incidentes. brindar soporte técnico avanzado en caso de incidentes críticos o escalaciones. capacitar y guiar al personal técnico en la resolución de problemas recurrentes. garantizar el cumplimiento de procesos y procedimientos establecidos en el sistema de gestión integrado. colaborar con otras áreas de ti para la mejora continua de ...
Gi group es una multinacional italiana dedicada desde hace más de una década a la macrogestión de recursos humanos, incluyendo:• temporalidad- outsourcing• headhunting para cargos ejecutivos• servicios de consultoría, estudios y capacitación... descripción general ubicación: bogotá jornada: tiempo completo modalidad: presencial ¿tienes experiencia en el ciclo completo de cuentas por pagar y manejo de cuentas a nivel latam y quieres hacer parte de un equipo financiero global? ¡esta vacante es para ti! responsabilidades clave: procesamiento y validación de facturas con/sin orden de compra. manejo de portales de pagos auditoría de reportes de gastos. manejo de conciliaciones bancarias cierre contable mensual relacionado al flujo p2p. cumplimiento de kpis y sla del proceso. requisitos: formación en contabilidad, finanzas o carreras afines. ingles b2+ +3 años de experiencia en funciones similares manejo de erp (preferible oracle). excel intermedio ofrecemos: oferta económica total aproximada: $5.900.000 $4.431.000 salario básico + $600.000 auxilio + idioma +$500.000 beneficio mensual + $369.250 bono por kpis (garantizado 3 primeros meses) bono por fidelización anual (comprende el salario básico) horarios de lunes a viernes 7:00am a 4:00 pm o de 8:00 am a 5:00 pm festivos de acuerdo al país de labor contrato obra o labor inicial con la temporal por 6 meses luego pasas directo Únete al gbs de la multinacional líder mundial en servicios de inspección, verificación, ensayos y certificación. ¡postúlate ahora y potencia tu carrera en un entorno global y ...
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