Buscamos un técnico de servicio proactivo y orientado al cliente para encargarse de la instalación, mantenimiento y reparación de equipos tecnológicos en una región asignada. tu misión será asegurar el funcionamiento continuo de las operaciones de nuestros clientes y garantizar su satisfacción. responsabilidades principales: instalar, mantener y reparar hardware y software en sitio. atender y resolver incidentes técnicos de manera oportuna. gestionar redes y equipos de múltiples proveedores. mantener una comunicación efectiva con los clientes y construir relaciones de confianza. cumplir con los acuerdos de nivel de servicio (sla) y escalar problemas cuando sea necesario. representar a la empresa con profesionalismo y compromiso. perfil: técnico en electricidad, electrónica o sistemas. conocimientos básicos en hardware, redes y soporte técnico. actitud resolutiva, orientación al cliente y habilidades de comunicación. es un trabajo en campo, se requiere disponibilidad para visitar diferentes locaciones. j-18808-ljbffr...
About ncr ncr corporation (nyse: ncr) is a leader in transforming, connecting and running technology platforms for self-directed banking, stores and restaurants. ncr is headquartered in atlanta, ga., with 38,000 employees globally. ncr is a trademark of ncr corporation in the united states and other countries. perfil - segunda linea (slm) posición de nível intermedio que requiere conocimientos y habilidades adquiridos a través de entrenamiento formal y/o experiência comprobada de trabajo. debe estar en capacidad de ejecutar procedimientos establecidos de servicio técnico con moderada o ninguna supervisión. aplica conocimientos y/o métodos científicos a la resolución de problemas técnicos, con atención a los detalles seleccionando los procedimientos apropiados para diferentes tipos de problemas tanto comunes como de rara ocurrencia. en este nível, el técnico debe ser capaz de representar profesionalmente a ncr, resolver problemas de mediana o alta complejidad, organizar y planear de manera efectiva su tiempo, comunicar y explicar claramente una situación y saber cuándo y a quien escalar un problema mayor. debe ejecutar rutinas y procedimientos estandarizados de servicio técnico y atención al cliente, como: - instalación, configuración y puesta en marcha de equipos- diagnóticos báicos y avanzados de los equipos- reparació, ajuste y cambio de partes y/o móulos basado en informació objetiva- aislamiento de los problemas del equipo/sistema de los problemas del entorno (comunicaciones, electricidad, medio ambiente, etc)- explicar con claridad los alcances de las actividade...
Buscamos un técnico de servicio proactivo y orientado al cliente para encargarse de la instalación, mantenimiento y reparación de equipos tecnológicos en una región asignada. tu misión será asegurar el funcionamiento continuo de las operaciones de nuestros clientes y garantizar su satisfacción. responsabilidades principales: - instalar, mantener y reparar hardware y software en sitio. - atender y resolver incidentes técnicos de manera oportuna. - gestionar redes y equipos de múltiples proveedores. - mantener una comunicación efectiva con los clientes y construir relaciones de confianza. - cumplir con los acuerdos de nivel de servicio (sla) y escalar problemas cuando sea necesario. - representar a la empresa con profesionalismo y compromiso. perfil: - técnico en electricidad, electrónica o sistemas. - conocimientos básicos en hardware, redes y soporte técnico. - actitud resolutiva, orientación al cliente y habilidades de comunicación. es un trabajo en campo, se requiere disponibilidad para visitar diferentes locaciones. #j-18808-ljbffr...
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About ncr atleos ncr atleos, headquartered in atlanta, is a leader in expanding financial access. our dedicated 20,000 employees optimize the branch, improve operational efficiency, and maximize self-service availability for financial institutions and retailers across the globe. funciones flm grado 06 responder a la llamada de un cliente, incluyendo identificación, escalada y resolución de problemas de software del sistema operativo. mantener informado al cliente durante el proceso de resolución. verificar el servicio y realizar encuestas de satisfacción relacionadas. informar con precisión y prontitud sobre llamadas, actividades y otros informes requeridos. registrar gastos relacionados con la prestación del servicio, incluyendo teléfono, automóvil privado y transporte público. capturar información detallada de los activos del cliente y otros datos necesarios para facturación. requisitos flm conocimientos básicos en electricidad, electrónica y sistemas. las ofertas de empleo están condicionadas a la aprobación en los criterios de selección aplicables al puesto. eeo statement ncr atleos es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. la política de ncr atleos es contratar, capacitar, promover y pagar a los empleados en función de sus calificaciones, habilidades y rendimiento, sin discriminación por raza, color, religión, origen nacional, ciudadanía, sexo, orientación sexual, identidad de género, embarazo, estado civil, edad, discapacidad, información genética, condición médica, estado militar o de veterano, u otros factores protegidos por ley. ...
About ncr atleos ncr atleos, headquartered in atlanta, is a leader in expanding financial access. our dedicated 20,000 employees optimize the branch, improve operational efficiency, and maximize self-service availability for financial institutions and retailers across the globe. funciones flm grado 06 responder a la llamada de un cliente, incluyendo identificación, escalada y resolución de problemas de software del sistema operativo. mantener informado al cliente durante el proceso de resolución. verificar el servicio y realizar encuestas de satisfacción relacionadas. informar con precisión y prontitud sobre llamadas, actividades y otros informes requeridos. registrar gastos relacionados con la prestación del servicio, incluyendo teléfono, automóvil privado y transporte público. capturar información detallada de los activos del cliente y otros datos necesarios para facturación. requisitos flm conocimientos básicos en electricidad, electrónica y sistemas. las ofertas de empleo están condicionadas a la aprobación en los criterios de selección aplicables al puesto. eeo statement ncr atleos es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. la política de ncr atleos es contratar, capacitar, promover y pagar a los empleados en función de sus calificaciones, habilidades y rendimiento, sin discriminación por raza, color, religión, origen nacional, ciudadanía, sexo, orientación sexual, identidad de género, embarazo, estado civil, edad, discapacidad, información genética, condición médica, estado militar o de veterano, u otros factores protegidos por...
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