Descripción del empleo atención al usuario, registro, seguimiento del ciclo de vida y gestión de sus incidencias y peticiones de servicio siguiendo las operativas predefinidas, dentro de los parámetros de estilo y calidad de la compañía. control de la disponibilidad de los sistemas, determinando y resolviendo incidencias en primera instancia. descripción de tareas: operación de sistemas 24 x7; en turnos de 8h de mañana, tarde y noche, con un tiempo de respuesta de minutos, posibilidad de realizar los turnos de mañana desde la oficina para tener contacto físico con el equipo. monitorización de sistemas y redes monitorización de backups y producción batch soporte telefónico al usuario técnico revisión y seguimiento de incidencias resolución o escalado inmediato de problemas técnicos de nivel 1 requisitos habilidades técnicas administración básicos de sistemas operativos (windows, linux). gestión básica de redes locales (lan) y redes amplias (wan). seguridad informática básica. monitorización de sistemas y resolución de incidencias. conocimientos básicos de bases de datos y servicios de red (dns, dhcp, etc.). se hará prueba de conocimientos técnicos. competencias personales indispensable: trabajo en equipo, toma de decisiones y comunicación efectiva. proactividad y actitud para adquirir nuevos conocimientos. resolución de problemas. atención al detalle y responsabilidad. disponibilidad para trabajar en turnos incluyendo noches o fines de semana. conocimientos deseables inglés nivel alto. manejo de herramientas de ticketing (hélix, service now, jira) informac...
**descripción de la empresa** inetum es líder europeo en servicios digitales. el equipo de inetum, formado por 28.000 consultores y especialistas, se esfuerza cada día por generar un impacto digital en las empresas, las entidades del sector público y la sociedad. las soluciones de inetum tienen como objetivo contribuir al desempeño y la innovación de sus clientes, así como al bien común. presente en 19 países con una densa red de sitios, inetum se asocia con los principales editores de software para afrontar los desafíos de la transformación digital con proximidad y flexibilidad. impulsado por su ambición de crecimiento y escala, inetum generó unas ventas de 2.500 millones de euros en 2023. **descripción del empleo** atención al usuario, registro, seguimiento del ciclo de vida y gestión de sus incidencias y peticiones de servicio siguiendo las operativas predefinidas, dentro de los parámetros de estilo y calidad de la compañía. control de la disponibilidad de los sistemas, determinando y resolviendo incidencias en primera instancia. descripción de tareas: - operación de sistemas 24 x7; en turnos de 8h de mañana, tarde y noche, con un tiempo de respuesta de minutos, posibilidad de realizar los turnos de mañana desde la oficina para tener contacto físico con el equipo. - monitorización de sistemas y redes - monitorización de backups y producción batch - soporte telefónico al usuario técnico - revisión y seguimiento de incidencias - resolución o escalado inmediato de problemas técnicos de nível 1 **requisitos** **_ habilidades técnicas_** administración bás...
Descripción de la empresa inetum es líder europeo en servicios digitales. el equipo de inetum, formado por 28.000 consultores y especialistas, se esfuerza cada día por generar un impacto digital en las empresas, las entidades del sector público y la sociedad. las soluciones de inetum tienen como objetivo contribuir al desempeño y la innovación de sus clientes, así como al bien común. presente en 19 países con una densa red de sitios, inetum se asocia con los principales editores de software para afrontar los desafíos de la transformación digital con proximidad y flexibilidad. impulsado por su ambición de crecimiento y escala, inetum generó unas ventas de 2.500 millones de euros en 2023. descripción del empleo atención al usuario, registro, seguimiento del ciclo de vida y gestión de sus incidencias y peticiones de servicio siguiendo las operativas predefinidas, dentro de los parámetros de estilo y calidad de la compañía. control de la disponibilidad de los sistemas, determinando y resolviendo incidencias en primera instancia. descripción de tareas: - operación de sistemas 24 x7; en turnos de 8h de mañana, tarde y noche, con un tiempo de respuesta de minutos, posibilidad de realizar los turnos de mañana desde la oficina para tener contacto físico con el equipo. - monitorización de sistemas y redes - monitorización de backups y producción batch - soporte telefónico al usuario técnico - revisión y seguimiento de incidencias - resolución o escalado inmediato de problemas técnicos de nivel 1 requisitos habilidades técnicas administración básicos de sistemas operativos (...
Descripción del empleo se busca un especialista en protección a endpoint y xdr para unirse a nuestro equipo de ciberseguridad dinámico y en constante crecimiento. el candidato ideal tendrá una amplia comprensión de las tecnologías de seguridad de protección a endpoint (antivirus, antimalware, epp, entre otras), xdr, edr y siem, así como experiencia en la implementación, administración y optimización de soluciones del tipo endpoint y xdr. este puesto es una excelente oportunidad para un profesional apasionado por la ciberseguridad que busca contribuir a la protección de una organización de alto perfil. responsabilidades: implementar, administrar y optimizar soluciones de protección a endpoint y xdr de última generación en entornos complejos. integrar herramientas de protección a endpoint y xdr con otras herramientas de seguridad para obtener una visión holística del panorama de amenazas. analizar logs y eventos de seguridad para identificar y responder a amenazas potenciales de manera oportuna. desarrollar y mantener playbooks de respuesta a incidentes automatizados para garantizar una respuesta rápida y efectiva a los incidentes de seguridad. gestionar incidentes de ciberseguridad desde su detección hasta su resolución, utilizando herramientas y procesos de protección a endpoint y xdr. colaborar con otros equipos de seguridad para mejorar la postura de seguridad general de la organización. mantenerse actualizado sobre las últimas amenazas, vulnerabilidades y tendencias en ciberseguridad. requisitos ingeniería en informática, ciberseguridad o área relacionada. mínimo de...
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