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Empresa globalmente reconocida, principalmente por su línea de ropa se encuentra en búsqueda de supervisor de inventarios. si eres una persona orientada a resultados, con experiencia en la gestión de inventarios y en el control de procesos, esta es t...
¿también sientes el feeling? ¡vuela alto y apodérate del cielo! sabemos que tienes el talento que nos hace sentir en conexión. perfil requerido estudios: desde 1er semestre áreas administrativas, financieras o afines (carreras humanas enfocadas al área administrativa) experiencia requerida: 6 meses de experiencia en servicio al cliente, cbz o ventas bÁsicas (certificables) disponibilidad de horario: horario rotativo, entre las 6 am a 10 pm lunes a sábado y dos domingos al mes. lo que te ofrecemos: excelente ambiente laboral, estabilidad, aprendizaje, oportunidades de crecimiento, tenemos un fondo de empleados/as en el cual te ayudan a cumplir tus sueños, metas y mucho más! respetamos tus horarios, lo que te permite tener un equilibrio laboral y personal tendrás contrato a término indefinido con todas las prestaciones de ley. ¿por esto tan bueno cuánto me pagarán? salario básico + variable por desempeño. si tu hoja de vida queda seleccionada revisa tu correo electrónico donde enviaremos información muy importante....
Tener el talento k! es nuestra pasión ¡vuela alto y apodérate del cielo! sabemos que tienes el talento que nos hace sentir en conexión. perfil requerido estudios: estudiante de carreras técnicas, tecnológicas o profesionales desde segundo semestre en cualquier carrera. experiencia requerida: desde 6 meses en cargos relacionados en servicio al cliente, preferiblemente en call center. disponibilidad de horario: horario rotativo, entre las 6 am a 10 pm lunes a sábado y dos domingos al mes. lo que te ofrecemos: - excelente ambiente laboral, estabilidad, aprendizaje, oportunidades de crecimiento, tenemos un fondo de empleados/as en el cual te ayudan a cumplir tus sueños, metas y mucho más! - respetamos tus horarios, lo que te permite tener un equilibrio laboral y personal - tendrás contrato a término indefinido con todas las prestaciones de ley. - ¿por esto tan bueno cuánto me pagarán? salario básico + variable por desempeño. si tu hoja de vida queda seleccionada revisa tu correo electrónico donde enviaremos información muy importante....
Unifycx está creciendo y nos encontramos buscando interaction review specialist para unirse a nuestro motivado y ambicioso equipo de trabajo en barranquilla, colombia. ¡Únete y sé uno de los pioneros en nuestro nuevo site! what will you do? this position is based in a back-office environment, with no direct interaction with customers. instead, the focus is on continuous improvement of internal processes, contributing strategically to operational excellence through a collaborative and analytical approach. who are you? - you have a high school diploma. - you have 2+ years of customer service experience. tier 2, floor support, and backoffice experience is desirable - you are fluent in english (b2+), both written and verbal. - you are fluent in virtual communications. (emails, instant messaging and calls) who we are: unifycx is a transformative ai platform that empowers and enables teams to deliver efficient, exceptional customer experiences. we engineer superhuman cx through a powerful blend of strategy, omnichannel support, analytics, and ai-driven tools like recruitment ai, agent study buddy, voice of the customer (voc), and automatic qa. our engagement model prioritizes measurable results, like ces and retention, over outdated slas. with a focus on automation, talent enablement, strategic partnerships, and strict data protection, unifycx delivers scalable, personalized, and compliant solutions that create real business impact....
¡unifycx está creciendo! nos encontramos en la búsqueda de agentes de revisión de interacciones para unirse a nuestro motivado y ambicioso equipo en barranquilla, colombia. ¡Únete y sé uno de los pioneros en nuestro nuevo site! ¿qué harás? esta posición se desarrolla en un entorno 100 % back-office, sin contacto directo con los clientes. el enfoque está en la mejora continua de los procesos internos, contribuyendo estratégicamente a la excelencia operativa a través de un enfoque colaborativo y analítico. ¿quién eres tú? - tienes un título de secundaria. - cuentas con más de 2 años de experiencia en servicio al cliente. se valorará experiencia en soporte de segundo nivel (tier 2), apoyo en piso (floor support) y actividades de backoffice. - eres fluido en portugués (b2) - (indispensable) - te comunicas de manera efectiva a través de medios virtuales, incluyendo correos electrónicos, mensajería instantánea y llamadas. ¿quiénes somos? unifycx es una plataforma de inteligencia artificial transformadora que empodera y permite a los equipos ofrecer experiencias al cliente eficientes y excepcionales. diseñamos experiencias al cliente "sobrehumanas" mediante una poderosa combinación de estrategia, soporte omnicanal, analítica y herramientas impulsadas por ia como gotalent.ai, voz del cliente y control de calidad automático. nuestro modelo basado en resultados prioriza los logros medibles para más de 200 programas de clientes que atendemos actualmente. con un enfoque en la automatización, el desarrollo del talento, alianzas estratégicas y una ética de datos estricta, unifycx...
¿también sientes el feeling? ¡vuela alto y apodérate del cielo! sabemos que tienes el talento que nos hace sentir en conexión. perfil requerido estudios: desde 1er semestre áreas administrativas, financieras o afines (carreras humanas enfocadas al área administrativa) experiencia requerida: 6 meses de experiencia en servicio al cliente, cbz o ventas bÁsicas (certificables) disponibilidad de horario: horario rotativo, entre las 6 am a 10 pm lunes a sábado y dos domingos al mes. lo que te ofrecemos: - excelente ambiente laboral, estabilidad, aprendizaje, oportunidades de crecimiento, tenemos un fondo de empleados/as en el cual te ayudan a cumplir tus sueños, metas y mucho más! - respetamos tus horarios, lo que te permite tener un equilibrio laboral y personal - tendrás contrato a término indefinido con todas las prestaciones de ley. - ¿por esto tan bueno cuánto me pagarán? salario básico + variable por desempeño. si tu hoja de vida queda seleccionada revisa tu correo electrónico donde enviaremos información muy importante....
¡estamos buscando un(a) administrador(a) de punto de venta en medellín! en sutex s.a.s. , empresa líder del sector textil, buscamos una persona apasionada, comprometida y con experiencia sólida en la administración de puntos de venta , para liderar nuestra tienda en medellín. ¿qué harás en este rol? garantizar la operación integral del punto de venta. liderar al equipo comercial, motivándolo al logro de resultados. controlar inventarios, caja, apertura y cierre del punto. velar por el cumplimiento de metas de ventas y estándares de servicio. implementar acciones comerciales, visual y de rotación de producto. ¿qué buscamos en ti? mínimo 3 años de experiencia administrando puntos de venta en el sector textil o moda. habilidades en liderazgo de equipos, orientación al cliente y cumplimiento de metas. conocimiento en manejo de indicadores de venta, inventarios y procesos administrativos. ¿qué te ofrecemos? vinculación directa con la compañía. un entorno que valora el talento, el crecimiento y la innovación. salario competitivo + bonificaciones por cumplimiento. si cumples con el perfil y quieres hacer parte de una empresa apasionada por la moda, ¡postúlate ahora! administrador de punto de venta rotativo nacional medellín coordinador comercial/sector financiero o vivienda auxiliar administrativo servicios movilidad analista backoffice experiencia en contact center auxiliar administrativo analisis de inventarios auxiliar operaciones gestionador - medellín #j-18808-ljbffr...
En webhelp bogotá estamos buscando personas con toda la actitud para convertirse en los mejores agentes de servicio al cliente. tener minimo 6 meses de experiencia en call center//back office te ofrecemos: - salario hora logueo 4.942+ bono por cumplimiento de indicadores + todas las prestaciones de ley - auxilio de transporte - trabajas de domingo a domingo de 7:am 12:pm en turnos rotativos de 8 horas. con un día compensatorio - contrato termino indefinido **requisitos**: técnico, tecnólogos o profesionales culminados, mínimo 6 meses de experiência en call center// back office (estudiantes solo 100% virtual) ¡animate..... y nos comunicaremos contigo de inmediato! required skill profession other general...
Why should you join dlocal? dlocal enables the biggest companies in the world to collect payments in 40 countries in emerging markets. global brands rely on us to increase conversion rates and simplify payment expansion effortlessly. as both a payments processor and a merchant of record where we operate, we make it possible for our merchants to make inroads into the world’s fastest-growing, emerging markets. by joining us you will be a part of an amazing global team that makes it all happen, in a flexible, remote-first dynamic culture with travel, health and learning benefits, among others. being a part of dlocal means working with 1000+ teammates from 30+ different nationalities and developing an international career that impacts millions of people’s daily lives. we are builders, we never run from a challenge, we are customer-centric, and if this sounds like you, we know you will thrive in our team. what’s the opportunity? we are looking for an operations associate to join our operations payins team. the main responsibility of this role is to ensure our operations run smoothly and that all the processes are optimized, internally and externally. what will i be doing? - manage data and reporting. - give the needed support to different departments within the company. - identify problems: operational issues and potential concerns. - improve the overall efficiency of the company. - recommend solutions: based on the research and analysis, make presentations and reports that support the recommended solutions to the identified problems and concerns. ...
En operadora avícola, compañía de grupo bios, nos encontramos en la búsqueda del auxiliar de calidad quien se sumará a nuestro equipo para trabajar por el propósito de nutrir a todos desarrollando el campo colombiano. si eres tecnólogo o tecnico en calidad y cuentas con 1 año de experiencia como auxiliar de calidad en procesos de alimentos cárnicos, esta oportunidad es para ti. tu reto será - revisión y control de los productos terminados (producto de aliemnto carnico) - documentación de los procesos de calidad - colaboración con los equipos de producción para resolver cualquier problema de calidad que surja. nuestra compañía ofrece para ti - beneficios extralegales. - póliza de vida. - salario emocional ¡si deseas ser parte de nuestro talento grupo bios postúlate! analista backoffice experiencia en contact center la estrella, antioquia, colombia 1 day ago coordinador de formación y calidad call center (cobro) #j-18808-ljbffr required skill profession bases de datos, analítica y bi...
Analista backoffice pqr palabras clave - analista backoffice - pqr - telecomunicaciones Únete a nuestro equipo como analista backoffice pqr estamos en búsqueda de técnicos o tecnólogos titulados que cuenten al menos seis meses de experiencia en empresas de servicios al público, especialmente en el manejo de peticiones, quejas y reclamos (pqr). si te destacas por tu ortografía y redacción, y estás listo para enfrentar retos laborales en un entorno dinámico, esta es tu oportunidad. responsabilidades - gestionar pqr de clientes - manejo del portafolio b2b y b2c - atención a inquietudes del cliente requerimientos - técnico o tecnólogo - experiencia mínima de 6 meses en servicio al cliente - conocimiento básico de excel - dominio en manejo de pqr condiciones laborales - labor 100% presencial en itagüí - horario de lunes a viernes 7:00am - 5:00pm - se solicita disponibilidad para laborar algunos sábados. - contrato obra o labor analista conectividad - medellín/buriticá analista conectividad - medellín/buriticá la estrella, antioquia, colombia 3 weeks ago analista senior de planificación y análisis financiero la estrella, antioquia, colombia 1 week ago analista conectividad - medellín/buriticá la estrella, antioquia, colombia 5 days ago la estrella, antioquia, colombia 1 week ago analista conectividad - medellín/buriticá #j-18808-ljbffr required skill profession bases de datos, analítica y bi...
Harás parte de la multinacional de servicios de salud más grandes del mundo y en proceso de expansión en colombia. buscamos médico gestión mipres para la ciudad de bogotá requisitos para el cargo - profesional titulado en medicina - 3 años de experiência administrativa en el sector salud. conocimiento de la normatividad pbs y no pbs. contrato a término indefinido 1. dirigir la toma de decisiones con respecto a los servicios, siguiendo la normatividad vigente y realizando las actividades necesarias para dar respuesta a la solicitud. 2. desarrollar órdenes de servicios de prestaciones y medicamentos aprobadas en huella. 3. dar seguimiento por medio del backoffice de medicamentos y prestaciones cuando sea requerido. 4. controlar el trámite de las órdenes de servicio de los medicamentos para los programas especiales e intrahospitalarios. 5. control y seguimiento a los medicamentos de alto costo. 6. asistir a la coordinación en la revisión, análisis y respuestas de las pqr. 7. dar apoyo a las áreas de la compañía en emisión de conceptos médicos y gestión oportuna de aprobación o rechazo de autorizaciones. 8. ejecución del programa de fármaco-vigilancia. 9. realizar todas las demás funciones inherentes a su cargo y/o asignadas por su jefe inmediato. **carreras en colmédica medicina prepagada **, parte de la familia de negocios de unitedhealth group. colmédica lleva más de 30 años brindando soluciones innovadoras de salud en colombia como una de las compañías médicas prepagas más grandes del sector privado. formar parte de nuestro equipo sign...
Estamos en búsqueda de una persona llena de energía y de grandes habilidades para poder implementarlas brindando soporte tecnológico de hardware y software a toda nuestra organización, brindar soporte remoto a nuestras sedes, validar estado y reporte en caso de daño de los equipos, realizar configuración completa a nuevos usuarios (crear usuarios, correo electrónico, crear extensiones) administrar las redes de la plataforma, realizar mantenimiento interno y externo de todas las redes, verificar el funcionamiento de plataformas de tecnología y de comunicaciones, se requiere un aÑo de experiência en tecnología de la información o cargos similares además de ello conocimiento de la norma iso 27001 tipo de puesto: tiempo completo salario: $2.000.000 - $2.300.000 al mes required skill profession other general...
Join to apply for the analista de servicio al cliente role at cueros vélez join to apply for the analista de servicio al cliente role at cueros vélez soñemos y escribamos una nueva historia juntos. aquí encontrarás personas apasionadas, Únete a cueros vélez como analista de servicio al cliente y sé parte de un equipo dinámico y comprometido con brindar experiencias únicas a nuestros clientes. buscamos un especialista en atención al cliente que gestione y administre la relación con nuestros aliados para asegurar que nuestra operación de contact center ofrezca una atención impecable a través de diversos canales. como coordinador de experiencia del cliente, te encargarás de garantizar que la información esté siempre actualizada y que la gestión administrativa solicitada se cumpla eficazmente. si eres un asesor de relaciones con clientes apasionado por la satisfacción del cliente y te interesa ser parte de una compañía líder en su sector, ¡te estamos buscando! responsabilidades - gestionar las novedades y necesidades de la operación del contact center. - identificar necesidades y proponer estrategias para mejorar la experiencia del cliente. - gestionar la relación con aliados asegurando el cumplimiento de indicadores de eficiencia. - analizar información del contact center para mejorar procesos y generar alertas preventivas. - atender necesidades de diferentes áreas para implementar acciones de contacto con clientes. - gestionar herramientas tecnológicas que optimicen la experiencia del cliente. - monitorear procesos de calidad del aliado asegurando ...
️ ¡ en ngds estamos buscando un/a analista de servicios digitales para procesos del ciclo inmobiliario! ¿tienes experiencia en procesos de tramites, cartera, notariales o gestión documental en el sector inmobiliario y constructoras? esta oportunidad es para ti. tu propósito en este rol apoyarás los procesos clave del ciclo inmobiliario de una de las principales constructoras del país, desde la recepción del negocio (auditoria documental), promesas de compraventa, trazabilidad de escrituración y gestión de pqrs. responsabilidades principales gestionar integralmente casos en crm: creación, análisis, seguimiento y cierre. gestión de cierre financiero y tramite de promesas de compraventa de inmuebles controlar la trazabilidad documental y operativa en cada fase del ciclo de tramites inmobiliario gestión y análisis de viabilidad financiera de posibles compraventas garantizar el cumplimiento de normativas en el tratamiento de información legal y confidencial. cumplir con los kpis definidos y entregar reportes operativos precisos. ejecutar procesos bajo estándares definidos de calidad, tiempos y cumplimiento normativo. ¿qué te ofrece ngds? ubicación: colombia (modalidad presencial o híbrida, según la operación) salario: mensual en cop, competitivo y acorde con tu experiencia y nivel técnico tipo de contrato: a término indefinido, con estabilidad y proyección horario: jornada completa (lunes a viernes – horario laboral estándar) requisitos mínimos formación técnico, tecnólogo o profesional en: gestión documental, ingeniería industrial, administración o carreras...
¡estamos contratando! ️¿quieres hacer parte de nuestra familia santander? ️ anímate a aplicar a nuestras vacantes y a afrontar nuevos retos y crecimiento profesional! estamos en la búsqueda de nuestros próximo analista operaciones en la ciudad de bogotá. no dudes en postularte si consideras que cumples con el perfil! ¿qué buscamos? en s3 caceis colombia s.a., sociedad fiduciaria, estamos en la búsqueda de un analista de operaciones con nivel de inglés alto, para desempeñar el cargo de analista bajo la división de operaciones, sub-división client services. al profesional seleccionado se le asignará un portafolio de clientes internacionales para su gestión operativa. el profesional debe ser graduado en finanzas, economía, administración de empresas, ingeniería industrial o carreras afines con experiencia mínima de 3 años desempeñando cargos similares en equipos de backoffice asociados al mercado de capitales. indispensable nivel de inglés b2 o superior. ¡si estas buscando un desafío emocionante y quieres ser parte de nuestro equipo dinámico y comprometido, ¡esta es tu oportunidad! #j-18808-ljbffr required skill profession gestión y dirección...
¡hola! nos complace ofrecer una oportunidad emocionante como líder de call center en nuestra empresa. buscamos a alguien con experiencia demostrable en atención al cliente y gestión de call centers. responsabilidades: 1. liderar y coordinar un equipo de supervisores, backoffice y agentes de call center para garantizar un servicio de atención al cliente eficiente y de alta calidad. 2. establecer y monitorear los kpi's del equipo para asegurar el cumplimiento de los objetivos. 3. implementar estrategias de retroalimentación y desarrollo para mejorar el desempeño del equipo. 4. colaborar estrechamente con otros departamentos para garantizar una experiencia integral al cliente. requisitos: 1. tecnólogo o profesional en carreras administrativas o afines. 2. al menos 2 años de experiencia comprobada en un rol similar, preferiblemente del sector salud. 3. excelentes habilidades de liderazgo y comunicación. 4. sólida comprensión de las métricas de desempeño de call center y la gestión de la calidad. 5. capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y resolutividad. ofrecemos: 1. contrato indefinido y directo con la empresa. 2. horario de oficina de lunes a sábado 8 horas - 46 horas semanales. 3. un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo. 4. salario $3´664.000 + auxilio fijo de alimentación mensual $468.000. si crees que tu perfil coincide con lo que estamos buscando, nos encantaría recibir tu postulación. ¡esperamos trabajar contigo! #j-18808-ljbffr required skill profession servicios de rr. hh....
¡unifycx está creciendo! nos encontramos en la búsqueda de agentes de revisión de interacciones para unirse a nuestro motivado y ambicioso equipo en barranquilla, colombia . ¡Únete y sé uno de los pioneros en nuestro nuevo site! ¿qué harás? esta posición se desarrolla en un entorno 100 % back-office, sin contacto directo con los clientes. el enfoque está en la mejora continua de los procesos internos, contribuyendo estratégicamente a la excelencia operativa a través de un enfoque colaborativo y analítico. ¿quién eres tú? - tienes un título de secundaria. - cuentas con más de 2 años de experiencia en servicio al cliente. se valorará experiencia en soporte de segundo nivel (tier 2), apoyo en piso (floor support) y actividades de backoffice. - eres fluido en portugués (b2) - (indispensable) - te comunicas de manera efectiva a través de medios virtuales, incluyendo correos electrónicos, mensajería instantánea y llamadas. ¿quiénes somos? unifycx es una empresa emergente de tercerización de procesos empresariales (bpo) con fuerte presencia en estados unidos, colombia, república dominicana, india, honduras y filipinas . brindamos soluciones personalizadas en centros de contacto, procesamiento de negocios y tercerización tecnológica a clientes de todo el mundo. en casi dos décadas, hemos crecido de ser un pequeño equipo a convertirnos en una organización global, con colaboradores comprometidos a brindar soporte de calidad a nuestra clientela internacional. en unifycx, aprovechamos tecnologías avanzadas de inteligencia artificial para mejorar la experiencia de...
Empresa multinacional esta en búsqueda de backoffice con experiência en servicio al cliente, buena redacción y ortografía, disponibilidad completa e inmediata manejo de excel medio - avanzado horario: lunes a viernes de 9 am a 9 pm (turno de 8 horas - rotativos) sábados: 9 am - 5 pm salario básico: $1.170.000 + $200.000 de variable por cumplimiento de indicadores capacitación: 8 días totalmente paga. 100% presencial. tipo de puesto: tiempo completo, indefinido salario: $117.000.000 al mes puede trasladarse/mudarse: - bogotá, cundinamarca: trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (deseable) required skill profession other general...
Estamos en búsqueda de personas apasionadas que quieran crecer y desarrollar su carrera laboral con nosotros. si te identificas con este perfil no dudes en aplicar. buscamos bachilleres mayores de edad que estén ubicados en bogotá tipo de puesto: tiempo completo salario: $1.160.000 - $1.160.001 al mes required skill profession other general...
¿también sientes el feeling? ¡vuela alto y apodérate del cielo! sabemos que tienes el talento que nos hace sentir en conexión. perfil requerido estudios: desde 1er semestre áreas administrativas, financieras o afines (carreras humanas enfocadas al área administrativa) experiencia requerida: 6 meses de experiencia en servicio al cliente, cbz o ventas bÁsicas (certificables) disponibilidad de horario: horario rotativo, entre las 6 am a 10 pm lunes a sábado y dos domingos al mes. lo que te ofrecemos: excelente ambiente laboral, estabilidad, aprendizaje, oportunidades de crecimiento, tenemos un fondo de empleados/as en el cual te ayudan a cumplir tus sueños, metas y mucho más! respetamos tus horarios, lo que te permite tener un equilibrio laboral y personal tendrás contrato a término indefinido con todas las prestaciones de ley. ¿por esto tan bueno cuánto me pagarán? salario básico + variable por desempeño. si tu hoja de vida queda seleccionada revisa tu correo electrónico donde enviaremos información muy importante....
Únete a nuestro equipo en una de las ips médica mas grande de colombia, con más de 35 años de experiencia dedicada a la seguridad y salud en el trabajo. estamos buscando jóvenes comprometidos para fortalecer nuestro equipo y seguir liderando en la protección y bienestar de los trabajadores. buscamos a los mejores cracks de fidelización y/o retención de bogotá, si eres tecnólogo, certificado y cuentas con 1 año de experiencia como ejecutivo y/o backoffice trabajando con cliente corporativo (empresas) esta oportunidad puede ser para ti. funciones: seguimiento y fidelización, o retención, a cuentas clave de la compañía, brindar alcance a las solicitudes del cliente garantizando su satisfacción (manejo de cliente corporativo) * contrato directo con la empresa a termino indefinido. * modalidad de trabajo presencial * salario: $ 2.100.000 prestacionales, más auxilio de transporte. * horario de oficina, lunes a viernes, y un sábado al mes hasta medio dia si te apasiona contribuir a entornos laborales seguros, ¡esta es tu oportunidad! ¡postulate ahora, vinculacion inmediata!...
En synerjoy bpo estamos en búsqueda de un back office para unirse a nuestro equipo en barranquilla. si te apasiona el trabajo administrativo, eres organizado(a) y tienes habilidades para la gestión de datos y procesos, ¡esta es tu oportunidad! ciudad: barranquilla, atlántico modalidad: presencial horario: lunes a viernes 7:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados medio día tipo de contrato: término fijo con todas las prestaciones de ley funciones principales: procesar y validar información en los sistemas internos. elaboración y manejo de reportes. seguimiento y actualización de solicitudes o casos. apoyo administrativo a las áreas operativas y de servicio al cliente. requisitos: experiencia mínima de 6 meses en cargos de back office, validación de datos o gestión administrativa (preferiblemente en call center). manejo intermedio de excel y herramientas ofimáticas. habilidad para digitar con rapidez y precisión. bachiller, técnico o tecnólogo en áreas administrativas o afines. te ofrecemos: smlv + aux transporte + prestaciones de ley + comisiones estabilidad laboral y oportunidad de crecimiento. beneficios synerjoy: día de la familia, medio día libre por cumpleaños, actividades de integración y más....
¿te apasiona la formación, el desarrollo del talento y la mejora continua? en nuestra empresa, estamos buscando un formador y analista de calidad que quiera dejar huella en nuestros equipos de trabajo, combinando el enfoque pedagógico con el análisis estratégico de la operación, como formador y analista de calidad, tendrás un rol clave en el fortalecimiento del talento humano y la excelencia operativa en nuestras campañas. misión del cargo frente de calidad: realizar monitoreos a las gestiones (llamadas, chats, bases, registros, etc.) de asesores, back office y/o validadores, calificando según los parámetros establecidos. generar retroalimentaciones, planes de acción y seguimientos en conjunto con el líder de campaña, formador, jefe de operaciones y/o cliente. entregar información valiosa que apoye la toma de decisiones estratégicas en la operación. frente de formación: capacitar al personal desde su ingreso y liderar procesos formativos continuos en habilidades, conocimientos de producto y competencias, utilizando estrategias presenciales y virtuales (e-learning). también serás clave en la entrega de insumos estratégicos que fortalezcan la gestión del equipo. experiencia requerida mínimo 1 año de experiencia en cargos como formador y/o analista de calidad (control y monitoreo). experiencia en campañas de seguros de backoffice en el sector contact center & bpo. conocimiento en diseño de capacitaciones, gestión de indicadores de calidad y metodologías de enseñanza-aprendizaje. formación académica nivel mínimo requerido: técnico. condiciones laborales salari...
¿te motiva ofrecer una experiencia al cliente empática, técnica y de calidad? ¿te interesa aportar al cumplimiento normativo y proteger la reputación institucional desde la gestión estratégica de casos? ¡entonces esta oportunidad puede ser para vos! sobre el rol: como auxiliar de gestión equipo backoffice, vas a encargarte de gestionar integralmente las pqrs (peticiones, quejas, reclamos y sugerencias), garantizando una atención clara, completa y oportuna. - responsabilidades principales: atender y dar seguimiento a las pqrs en tiempo y forma. garantizar que cada respuesta sea clara, técnica y con foco en el cliente. escalar casos sensibles o complejos y documentar correctamente en la plataforma. colaborar con áreas internas para resolver consultas de forma efectiva. participar en instancias de mejora continua y retroalimentación del proceso. - requisitos y conocimientos: conocimientos en normativas del sector asegurador y derechos del consumidor (excluyente) manejo intermedio de excel (tablas dinámicas, filtros, fórmulas). conocimiento de plataformas de gestión de casos (preferentemente salesforce). redacción técnica profesional y orientación al detalle. experiencia con herramientas como microsoft copilot es un plus. - buscamos a alguien con habilidades para: comunicar de forma clara, empática y profesional. analizar casos críticamente y sostener posturas con fundamento. organizarse, priorizar tareas y trabajar bajo presión. relacionarse con diferentes áreas de forma efectiva. aprender de manera continua y aportar a la mejora del proceso. modalid...
Buscamos: analista que tenga pasión por acompañar el desarrollo de los asesores por medio de un permanente seguimiento, control y retroalimentación de su desempeño comercial acorde a la metodología, los modelos de gestión y los resultados, con el fin de garantizar el cumplimiento de las metas y estrategias definidas por la compañía, generando bienestar y competitividad sostenible a las personas. desarrollar en los asesores afines al segmento empresarial el conocimiento y habilidades necesarias para la asesoría experta en los seguros patrimoniales garantizando un conocimiento especializado. tipo de puesto: tiempo completo salario: $2.600.000 - $2.800.000 al mes...
Max enterprise business solutions is a growing company dedicated to providing business process outsourcing (bpo) services, specializing in legal assistance for law firms in the united states. we focus on supporting immigration-related cases through i...
¡estamos buscando case manager para medellín! en jsmd buscamos personal bilingüe, profesionales, para unirse a nuestro equipo de operaciones, apoyando tareas administrativas en una firma de abogados bilingüe. responsabilidades descripción del puesto:...
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