Nos encontramos en búsqueda de jefe de servicios al cliente. latam/noc, ubicado en cali o bogotá buscamos a los mejores! te ofrecemos un amplio portafolio de beneficios salario emocional, licencia de cumpleaños, family day, licencia de matrimonio, jo...
Nos encontramos en búsqueda de ingeniera de operaciones de seguridad de redes , ubicado en cali o bogotá. buscamos a los mejores! te ofrecemos un amplio portafolio de beneficios salario emocional, licencia de cumpleaños, family day, licencia de matrimonio, jornadas de integración, planes de formación y desarrollo profesional, incapacidades cubiertas al 100% entre otros. requerimientos: • educación: 1. licenciatura en ingeniería electrónica y telecomunicaciones o carreras afines. 2. certificaciones en plataformas de control de acceso a la red, aaa y seguridad. 3. cisco ccna (indispensable) • formación técnica deseable para el cargo: 1.manejo de plataformas de gestión y monitoreo de incidentes de ciberseguridad. 2. conocimiento de lenguajes de programación (preferiblemente python) • idiomas: ingles avanzado. portugués (plus). • experiencia: 1. mínimo 4 años como ingeniero de ciberseguridad y networking 2. conocimiento avanzado en plataformas de control de acceso a la red, aaa, pam, mfa, etc. 3. conocimiento en redes de datos (routers, switches, etc). 4. alta experiencia en análisis, diseño y arquitectura de soluciones de autenticación de equipos, manejo de privilegios (pam), mfa, nac. 6. conocimiento intermedio en entornos linux. 7. conocimiento en administración de servidores, entornos virtualizados y cloud. 8. conocimiento de fundamentos en redes mpls (l2vpn y l3vpn). 9. conocimiento intermedio-avanzado en excel. 10. fundamental manejo de word, powerpoint y visio (nivel intermedio). 11. conocimiento avanzado en plataformas de ciberseguridad • habilidades: flexibilidad ...
Descripción: • descripción general misión del cargo garantizar la operación eficiente y de alta calidad del service-desk, liderando al equipo en la gestión de solicitudes, incidencias y consultas de los clientes, asegurando una atención rápida, precisa y cordial. supervisar el cumplimiento de los sla, impulsar la mejora continua en procesos y herramientas, y servir como enlace entre el equipo operativo y las áreas técnicas para resolver requerimientos y problemas de manera oportuna. descripción de funciones y responsabilidades del cargo: • supervisar la correcta atención y resolución de solicitudes e incidencias recibidas por el service-desk. • coordinar y asegurar la respuesta oportuna a los tickets ingresados, velando por el cumplimiento de los sla. • realizar auditorías diarias sobre la calidad y tiempos de respuesta en la gestión de casos. • coordinar la capacitación y formación continua del personal del service-desk. • generar informes de desempeño, métricas y análisis de tickets para identificar áreas de mejora. • gestionar escalaciones hacia los niveles superiores o áreas técnicas (n1, n2, tdc) cuando corresponda. • promover buenas prácticas de atención al cliente y comunicación efectiva. • proponer mejoras en herramientas, procesos y flujos de trabajo para optimizar la gestión del service-desk. • garantizar la retroalimentación necesaria a las áreas involucradas para la toma de decisiones y mejora del servicio. requerimientos: • educación: graduado en telecomunicaciones, electrónica, sistemas, industrial, administración o carreras afines. • formación técnica dese...
Vacante: control tower operator ubicación: cali, colombia salario: $1.900.000 cop mensual horario: 7x24 (jornadas de 8 horas) modalidad de trabajo: turnos rotativos y capacidad para trabajar bajo presión. modalidad: presencial ¿tienes experiencia monitoreando redes y atención de fallas en telecomunicaciones? ¡esta oportunidad es para ti! en ufinet, buscamos un/a control tower operator encargado/a del seguimiento y gestión de mantenimientos correctivos, preventivos y emergencias en nuestra red, garantizando una atención eficaz y oportuna a nuestros clientes. responsabilidades principales: asignación de tiquetes de red según ubicación geográfica y tipo de servicio. retroalimentación a clientes (internos y externos) sobre el estado de los tickets. seguimiento a cumplimiento de sla en escalamiento, gestión y cierre de incidentes. cierre completo y documentado del tiquete de red (causa, solución, tiempos, responsable, etc.). comunicación clara y efectiva con diferentes áreas y clientes. cumplir con las funciones y turnos establecidos por el jefe inmediato. perfil requerido: formación académica: técnico, tecnólogo o profesional en electrónica, telecomunicaciones, sistemas o carreras afines. experiencia mínima: 1 año como operador noc en turnos rotativos 7x24. conocimiento en fibra óptica y planta externa. manejo básico de excel. competencias técnicas: experiencia en mesa de ayuda y soporte técnico. conocimiento en noc, monitoreo de redes y gestión de incidentes. manejo de herramientas ofimáticas (indispensable para la gestión de reportes y documentación). experiencia en redes de ...
Vacante: control tower operator ubicación: barranquilla, colombia salario: $1.900.000 cop mensual horario: turnos rotativos 7x24 (jornadas de 8 horas) modalidad: presencial ¿tienes experiencia monitoreando redes y atención de fallas en telecomunicaciones? ¡esta oportunidad es para ti! en ufinet, buscamos un/a control tower operator encargado/a del seguimiento y gestión de mantenimientos correctivos, preventivos y emergencias en nuestra red, garantizando una atención eficaz y oportuna a nuestros clientes. responsabilidades principales: asignación de tiquetes de red según ubicación geográfica y tipo de servicio. retroalimentación a clientes (internos y externos) sobre el estado de los tickets. seguimiento a cumplimiento de sla en escalamiento, gestión y cierre de incidentes. cierre completo y documentado del tiquete de red (causa, solución, tiempos, responsable, etc.). comunicación clara y efectiva con diferentes áreas y clientes. cumplir con las funciones y turnos establecidos por el jefe inmediato. perfil requerido: formación académica: técnico, tecnólogo o profesional en electrónica, telecomunicaciones, sistemas o carreras afines. experiencia mínima: 1 año como operador noc en turnos rotativos 7x24. conocimiento en fibra óptica y planta externa. manejo básico de excel. competencias clave: flexibilidad y adaptación orientación a resultados trabajo en equipo comunicación efectiva ofrecemos: contrato directo con la empresa. formación y desarrollo profesional. herramientas de trabajo: computador y celular corporativo....
Vacante: event monitoring ubicación: cali, colombia salario: $2.000.000 cop mensual horario: turnos rotativos (7x24) modalidad: presencial ¿te apasiona el monitoreo de redes y la operación tecnológica? en ufinet buscamos un(a) profesional para el cargo event monitoring, quien será responsable de mantener el control y estabilidad de la red core, garantizando la correcta operatividad de nuestros servicios en todo momento. responsabilidades principales: detección temprana de eventos en la red. creación de tickets proactivos. escalamiento oportuno a o&m, n2 y proveedores a través de torre de control. documentación y seguimiento de incidencias en la red troncal (ip y dwdm). otras funciones asignadas por el jefe inmediato. perfil requerido: formación académica: estudiante de mínimo 6° semestre o tecnólogo en ingeniería de sistemas, electrónica, telecomunicaciones o afines. conocimientos deseables: redes ip y manejo de equipos cisco. idiomas: inglés técnico intermedio (60% hablado y escrito). experiencia: deseable 1 año en diagnóstico de redes ip o en empresas del sector telecomunicaciones. competencias clave: flexibilidad y adaptación orientación a resultados trabajo en equipo rigurosidad en la tarea capacidad de aprendizaje ofrecemos: contrato laboral con todas las prestaciones de ley. acceso a plataformas tecnológicas (crm, ticketing, monitoreo, office 365). herramientas de trabajo: portátil y celular corporativo. formación continua y desarrollo profesional....
Descripción general: -operación y mantenimiento de los sistemas eléctricos y aires acondicionados. descripción de funciones y/o responsabilidades del cargo: -diseño, ensamble, instalación y construcción de sistemas de iluminación. -mantenimientos preventivos y correctivos de sistemas eléctricos intervención y manipulación de sistema eléctricos en tableros y subestaciones. -habilitación de servicios de respaldo como equipos ups, rectificadores e inversores -mantenimiento de grupo electrógenos. -disponibilidad a llamados y desplazamiento para soporte de alarmas de energía 7x24 -supervisión seguimiento y control de los sistemas de ventilación mecánica y de aire acondicionado. competencias: -educación: técnico o tecnólogo en electricidad y/o a fines. -formación técnica deseable para el cargo: conocimientos en instalación eléctrica, tableros eléctricos, subestaciones eléctricas, manejo de planos, sistemas ups, rectificadores e inversores, bancos de baterías vdc y sistemas de aires acondicionados -experiencia: 3 años en sistemas de refrigeración y potencia desempeñando el cargo, disponibilidad a llamados y desplazamiento para soporte de alarmas de energía 7x24, contar con licencia de conducción particular y publico, certificado de trabajo en alturas. -habilidades: flexibilidad y adaptabilidad, orientación a resultados, trabajo en equipo, capacidad de aprendizaje y rigurosidad en la tarea....
Buscamos a los mejores! te ofrecemos un amplio portafolio de beneficios salario emocional, licencia de cumpleaños, family day, licencia de matrimonio, jornadas de integración, planes de formación y desarrollo profesional, incapacidades cubiertas al 100% entre otros. te estamos buscando técnico de energías - rectificadores ac/dc descripción general operación y mantenimiento de los sistemas eléctricos y aires acondicionados. descripción de funciones y/o responsabilidades del cargo -diseño, ensamble, instalación y construcción de sistemas de iluminación. -mantenimientos preventivos y correctivos de sistemas eléctricos -intervención y manipulación de sistema eléctricos en tableros y subestaciones. -habilitación de servicios de respaldo como equipos ups, rectificadores e inversores -mantenimiento de grupo electrógenos. -disponibilidad a llamados y desplazamiento para soporte de alarmas de energía 7x24 -supervisión seguimiento y control de los sistemas de ventilación mecánica y de aire acondicionado. -realizar demás funciones asignadas por el jefe inmediato. competencias -educación: técnico o tecnólogo en electricidad y/o a fines. -formación técnica deseable para el cargo: conocimientos en instalación eléctrica, tableros eléctricos, subestaciones eléctricas, manejo de planos, sistemas ups, rectificadores e inversores y sistemas de aires acondicionados -experiencia: 3 años en sistemas de refrigeración y potencia desempeñando el cargo. certificado de trabajo en alturas, licencia de conducción b1,c1, disponibilidad 7x24. -habilidades: flexibilidad y adaptabilidad, orientación a...
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