Liderar la administración de los servicios a su cargo, a través de la gestión de los recursos humanos y tecnológicos, garantizando la excelencia del servicio, la mejora continua y la innovación, para asegurar la satisfacción y fidelización de nuestros clientes. Seguimiento a Indicadores. Generación de Informes. Definir procesos optimos para garantizar el buen servicio. Gestionar el personal a cargo. Garantizar el cumplimiento de los SLA pactados con el cliente. **Habilidades** - negociación I - Orientación a Resultados II - Pensamiento Analítico II - Resolución de problemas I - Empoderamiento I - Gestión del Desempeño I - Liderazgo I - Actitud positiva II - Comunicación Efectiva II - enfoque al cliente II - Pensamiento Innovador II - Trabajo en Equipo III - Administración del cambio II - Gestión del conocimiento II - Compromiso II - novato - intermedio - intermedio - intermedio - novato - novato - novato - novato - intermedio - intermedio - intermedio - intermedio - experto - intermedio - intermedio - intermedio **Qualifications** Tecnólogos o ingenieros en sistemas o carreras afines Experiência en Soporte SAP( mas de 1 año ) Conocimientos en modulos de SAP MM, SD, FI Conocimientos en gestión de incidentes y requerimientos de TI. Generación de informes. capacidades de liderazgo. **Acerca de nosotros** Creemos en el potencial innovador de Latinoamérica, vivimos con pasión la transformación y la convergencia digital, por eso, queremos ayudarte a maximizar tus capacidades empresariales. Es hoy cuando debemos unificar los silos, converger en un propósito común y conectar las tecnologías para transformarlas en valor. Axity, conexiones que transforman.