🔹 Analista de Soporte 📍 Ubicación: Medellín y zona metropolitana (Oriente Antioqueño) 🏢 Empresa: 100% servicio de infraestructura tecnológica 🕒 Modalidad: Híbrida 📅 Horario: - Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. - Sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m. Contrato: Término indefinido Salario: $1.900.000 a $2.000.000 + prestaciones de ley Beneficios adicionales: - Bonificaciones por cumplimiento entre $100.000 y $200.000 📌 Requisitos: - Formación técnica o tecnológica en sistemas, telecomunicaciones o mantenimiento de cómputo. - Experiencia mínima de 1 año en cargos similares (en cualquier sector económico). - Conocimientos en: - Sistemas operativos Windows - Paquete Microsoft Office - Infraestructura tecnológica - Redes de datos ⚙️ Funciones principales: - Brindar soporte preventivo y correctivo en TI (estaciones de trabajo, periféricos, redes y servicios de usuario final). - Gestionar incidentes y requerimientos a través de herramientas de ITSM o mesa de ayuda. - Dar soporte técnico en software, hardware, impresión, redes y telecomunicaciones. - Atender incidentes en sitio o de forma remota. - Escalar casos oportunamente y velar por el cumplimiento de SLA y tiempos de atención. - Mantenimiento de equipos (computadores, portátiles, impresoras y periféricos). - Soporte y seguimiento a infraestructura de red (cableado estructurado, switches, Wi-Fi). - Soporte en plantas telefónicas (VoIP o analógicas). - Administración de consolas de firewall (FortiGate, pfSense u otros) y consolas de antivirus corporativo. - Participar en comités técnicos, proponiendo mejoras continuas. 📩 Si cumples con los requisitos y te interesa esta oportunidad, ¡postúlate y haz parte de nuestro equipo!