¡Buscamos un especialista en atención al cliente para apoyar las operaciones de atención al cliente de nuestro bufete de abogados! ¿Tienes habilidades excepcionales en atención al cliente y te apasiona el mundo legal? Esta es tu oportunidad de formar parte de un equipo dinámico y comprometido. Ubicación: Medellín y bogotá Horario: Lunes a viernes, de 10:00 AM a 7:00 PM CST ¿Qué harás en este rol? Serás el primer punto de contacto para nuestros clientes. Tu misión será brindar una experiencia cálida, eficiente y profesional desde el primer momento, recopilando información clave, gestionando bases de datos y apoyando en la programación de citas y seguimientos. Responsabilidades clave: Atender llamadas entrantes y asistir a clientes potenciales Registrar información y documentos en el sistema (Rocket Matter) Mantener actualizada la base de datos de clientes Apoyar al equipo de intake en el manejo de volumen de llamadas Realizar seguimientos y coordinar agendas Brindar soporte fuera del horario regular cuando sea necesario Perfil que buscamos: Bachillerato completo (no se requiere título universitario) 1 a 2 años de experiencia en firmas legales, servicio al cliente o roles administrativos Nivel de inglés avanaado B2+,C1 Excelentes habilidades de comunicación y organización Capacidad para manejar múltiples llamadas con eficiencia Trabajo autónomo y en equipo ¿Por qué Ayala Law? Porque creemos en el poder de una atención legal humana, empática y profesional. Aquí no solo crecerás profesionalmente, sino que también formarás parte de una firma que valora tu talento y compromiso. ¡Postúlate ahora y transforma la experiencia legal de nuestros clientes desde el primer contacto!