Únete como Auxiliar de Servicios TI! Palabras clave: Auxiliar de Servicios TI Asistente de Soporte Técnico Técnico de Servicio TI Ayudante de Soporte Informático ¿Estás listo para dar el siguiente paso en tu carrera? ¡Únete a nuestro equipo como Auxiliar de Servicios TI! En nuestra empresa, dedicada a la innovación tecnológica, buscamos un Asistente de Soporte Técnico que sea apasionado por ayudar a los demás y resolver problemas técnicos. Como Técnico de Servicio TI, serás la primera línea de defensa para nuestros usuarios, asegurando que sus necesidades tecnológicas sean atendidas de manera rápida y eficiente. Además, como Ayudante de Soporte Informático, te encargarás de mantener nuestros equipos y sistemas funcionando al máximo. Si te gusta enfrentar desafíos y trabajar en un entorno dinámico, ¡esta es tu oportunidad! Responsabilidades: Atender requerimientos técnicos de primer nivel relacionados con hardware software y conectividad. Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo. Registrar y hacer seguimiento de incidentes en la herramienta de gestión de soporte. Escalar casos a segundo nivel cuando sea necesario. Apoyar en la instalación y configuración de equipos periféricos y aplicaciones. Asegurar el cumplimiento de los tiempos de respuesta definidos en los SLA. Brindar orientación básica a los usuarios sobre el uso adecuado de los sistemas. Requerimientos: Título técnico en sistemas informática o áreas afines. Experiencia previa en soporte técnico o roles similares. Conocimiento en mantenimiento de hardware y software. Habilidad para resolver problemas de conectividad. Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con los tiempos de respuesta. Buenas habilidades de comunicación y atención al cliente. Nivel de educación: Técnico Sectores laborales: Software informática y telecomunicaciones Cargo: Auxiliar Otras habilidades: Habilidades técnicas: Manejo de redes Configuración de sistemas Diagnóstico de hardware Habilidades interpersonales: Comunicación efectiva Resolución de problemas Trabajo en equipo