Empresa del sector tecnológico busca incorporar a su equipo un/a **Auxiliar de Gestión de Pacientes** **Formación Académica Requerida** Técnico o tecnólogo en alguna de las siguientes áreas: - Auxiliar de enfermería - Administración en servicios de salud - Asistencia administrativa en salud - Gestión de procesos administrativos en salud **Experiência Mínima** **6 meses a 1 año** en funciones relacionadas como: - Call center en sector salud - Agendamiento de citas médicas - Atención telefónica o presencial a usuarios - Procesos de autorización de servicios y medicamentos (deseable) **Funciones Principales** - Agendamiento ágil y preciso de citas médicas. - Gestión de llamadas entrantes y salientes con pacientes. - Atención y seguimiento por correo electrónico. - Reporte y registro de novedades en el sistema. - Apoyo en procesos de autorización de servicios y procedimientos médicos (si aplica). - Cumplimiento de protocolos de atención y calidad establecidos. **Conocimientos Técnicos** - Manejo de herramientas ofimáticas básicas (Excel, correo, bases de datos). - Conocimiento básico de normatividad en salud (resolución del plan de beneficios en salud) - Familiaridad con plataformas de agendamiento y sistemas. **Competencias y Habilidades Clave** - **Servicio al cliente** y orientación al usuario - **Comunicación efectiva**, clara y empática - **Atención al detalle** y precisión en el registro de información - **Capacidad de análisis** y resolución de problemas - Trabajo en equipo y cooperación - Amabilidad, empatía y paciencia - Tolerancia a la presión y manejo del estrés - Iniciativa y capacidad de proponer mejoras a procesos - Adaptabilidad a cambios de horario o modalidad - Alta responsabilidad y compromiso con la seguridad del paciente **Ubicación**: Bogotá **Área**: Atención al Usuario - Salud - Tecnología **Tipo de Contrato**: Obra o labor de terminada **Modalidad**: Presencial **Salario: 1.600.000** **Horario**: lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. | sábados medio día _(pueden variar) _ Tipo de puesto: Tiempo completo