Título del Puesto: Especialista en Atención al Paciente Ubicación: MEDELLÍN, CAMACOL - Carrera 63 49A-31, Estadio, Piso 9 Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. Entrenamiento: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. Departamento: Servicios al Paciente Sobre Allevio Care En Allevio Care, nos apasiona brindar un servicio excepcional y crear experiencias significativas para nuestros pacientes. Como Especialista en Atención al Paciente, desempeñarás un papel clave en garantizar operaciones fluidas e interacciones destacadas con los pacientes en todos los departamentos. Responsabilidades Principales Brindar una experiencia cálida, amable y profesional a cada paciente Programar, reprogramar y cancelar citas y procedimientos Atender consultas de pacientes sobre exámenes y procedimientos médicos básicos Proporcionar instrucciones claras para exámenes y procedimientos Confirmar citas y gestionar llamadas/mensajes entrantes Explicar obligaciones financieras y procesar pagos Programar citas de referencia y seguimientos Verificar detalles del seguro médico e informar sobre costos no cubiertos Archivar y gestionar documentos de pacientes con precisión Requisitos Educación y Experiencia Mínimo 1 año de experiencia en consultorios médicos o entornos clínicos Dominio profesional del inglés (hablado, escrito y comprensión) Habilidades y Conocimientos Conocimientos básicos de terminología médica y seguros de salud en EE. UU. Buen manejo de herramientas informáticas y Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) Excelentes habilidades de comunicación, organización y relaciones interpersonales Buena etiqueta telefónica y atención al detalle Capacidad para generar empatía con los pacientes y trabajar de forma autónoma ¿Qué te hace un gran candidato? Eres una persona proactiva, detallista y te desenvuelves bien en entornos dinámicos. Eres amable, paciente y siempre estás dispuesto(a) a ayudar, ya sea por teléfono o en persona. Tus habilidades de organización y gestión del tiempo te permiten mantener el control de tus tareas y ofrecer una experiencia fluida a los pacientes.El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - Educación mínima: Bachillerato / Educación Media - 1 año de experiencia