📌 Título del Cargo: Operations Coordinator 🌍 Ubicación: País: 🇨🇴 Colombia - Medellín Dirección: 📍 CAMACOL - Cra 63 # 49ª-31, Edificio Camacol, Barrio El Estadio. Piso 9 🕒 Horario de Trabajo: 🗓️ Lunes a Viernes ⏰ 8:00 AM - 5:00 PM 📌 Disponibilidad para visitas de clientes y eventos fuera del horario laboral 🎓 Nivel de Estudios Requerido: ✅ Requerido: Profesional en ciencias administrativas o ingenierías ⭐ Deseable: Certificaciones, diplomados o especialización en: 📘 Dirección y liderazgo 🧪 Lean Six Sigma 📊 Project Management 📈 Data Intelligence 📖 Story Telling de Datos 📝 Descripción del Cargo: Coordinar, gestionar y liderar las operaciones efectuadas por su equipo de trabajo para garantizar: 😊 Satisfacción del cliente 🤝 Fidelización 📈 Crecimiento del negocio A través del desarrollo de: 🧠 Pensamiento sistémico 🧩 Planes que promuevan la cultura Solvo 🛠️ Implementación de soluciones tácticas que generen beneficio para: 👥 Soulvers 🧑💼 Clientes 🏢 La compañía 🎯 Responsabilidades: 👀 Supervisar y gestionar las operaciones procesadas por su equipo 🧠 Brindar un servicio de alta calidad que cumpla con las expectativas del cliente 🤝 Mejorar la experiencia del cliente y fidelizarlo 🧑🤝🧑 Construir y desarrollar equipos de alto rendimiento 🧭 Acompañar y dirigir a líderes para la consecución de resultados ✅ Garantizar el éxito de las operaciones, satisfacción del cliente y crecimiento del negocio 💬 Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los clientes 🔍 Entender sus necesidades y ofrecer soluciones personalizadas 🧩 Utilizar pensamiento sistémico para identificar interacciones entre áreas 📊 Evaluar cómo estas interacciones impactan en la satisfacción del cliente y el éxito del negocio 💡 Identificar oportunidades para mejorar eficiencia y rentabilidad 🛠️ Implementar procesos y procedimientos eficaces y eficientes 🤝 Supervisar y colaborar con áreas habilitadoras 📈 Garantizar la entrega de niveles de servicio acordados 🔎 Identificar oportunidades de mejora para ofrecer un servicio de alta calidad 📉 Analizar el rendimiento de las operaciones 🧾 Presentar recomendaciones para optimizar eficiencia y rentabilidad 📊 Utilizar datos y métricas para tomar decisiones informadas 🔄 Asegurar la mejora continua de procesos y procedimientos 🧠 Habilidades y Competencias: 💬 Competencias Relacionales: 🎯 Orientación al logro: Alta 🗣️ Comunicación asertiva: Alta 🏢 Consciencia organizacional: Alta 🌱 Compromiso con la sostenibilidad: Media Alta ✅ Responsabilidad & Accountability: Alta 👥 Desarrollo de personal: Alta 💞 Inteligencia emocional y relacional: Alta 🛠️ Competencias Técnicas: 📊 Excel: Nivel Intermedio-Avanzado 📈 Análisis de Datos y gestión de planes de acción desde los datos: Alta 🎓 Requerido: Profesional en ciencias administrativas o ingenierías ⭐ Deseable: Certificaciones, diplomados o especialización en: 📘 Dirección y liderazgo 🧪 Lean Six Sigma 📊 Project Management 📈 Data Intelligence 📖 Story Telling de Datos 🛂 Visa: ✈️ Nice to have