POSICIÓN: Outbound coordinator UBICACIÓN: Cota, Cundinamarca, Site Intexzona PROPÓSITO: Garantizar la satisfacción del ciente en un 100% mediante el Control y gestion de las actividades diarias - oportunidades de mejora del proceso end to end Outbound, seguimiento y gestion a KPis (HUB TAT & LTT), Control de desempeño de proveedores logísticos, manejo y control de contratos y SOWs.. etc, según las instrucciones de su jefe inmediato (Encargado de Cuenta o Supervisor) y según las normas de calidad y seguridad establecidas por DHL y/o el cliente. RESPONSABILIDADES CLAVE: - Coordinar y dar seguimiento al proceso E2E Outbound (HUB TAT & LTT) - Seguimiento diario de operaciones. - Coordinar devoluciones físicas y logística inversa. - Generar y controlar los planes de acción a los issues registrados en SQS - Generar y analizar métricas mensuales (HUB TAT & LTT) y gestionar planes de acción para mejorarlas - Conectividad Hawkeye y control de señales EDI - Conocimiento de contratos y SOWs - Apoyo en proceso de backup (Operaciones: Inbound - Warehouse&Customs;) cuando sea requerido REQUISITOS DESEADOS: - Tecnologo - Experiencia previa requerida: En cargos similares 2 años.