Esta en búsqueda de una Gerente de Operaciones que lidere con visión estratégica, fortaleciendo nuestras operaciones y asegurando que cada cliente viva una experiencia confiable, ágil y cercana. Lo que buscamos en ti: Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines. Mínimo 8 años de experiencia liderando equipos en operaciones, gestión de cartera, cobranza, PQR, servicio al cliente y soporte, preferiblemente en sector financiero o Fintech. Dominio en estrategias de recuperación de cartera, análisis de riesgo y mecanismos para garantizar la liquidez. Capacidad para responder de manera oportuna y efectiva a requerimientos de la alta gerencia y entes de control. Enfoque en optimización de procesos, eficiencia operativa y cultura de mejora continua. Manejo avanzado de Excel Power BI, CRM y KPIS para análisis y toma de decisiones. Liderazgo sólido para guiar equipos multidisciplinarios hacia resultados de alto impacto. Tus responsabilidades: Supervisar y dirigir las operaciones diarias de cartera y servicio, asegurando el cumplimiento de políticas y estándares de calidad. Diseñar y ejecutar estrategias efectivas de recuperación de cartera, minimizando la morosidad y mejorando indicadores clave. Gestionar y optimizar procesos de atención a clientes y PQR, garantizando respuesta oportuna y satisfacción del usuario. Impulsar mecanismos innovadores de cobranza y eficiencia en la operación. Analizar métricas de desempeño con reportes claros y accionables para la gerencia. Coordinar equipos interfuncionales y promover una cultura orientada a resultados. Asegurar la alineación de la operación con los objetivos estratégicos de la compañía. Lo que ofrecemos: Salario competitivo entre $8.000.000 a $10.000.000 + prestaciones de ley. Medicina prepagada Contrato a término indefinido. Horario laboral: lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5:30 p.m. y sábados de 8:30 a 1:30 p.m. Un entorno de trabajo dinámico, innovador y en expansión, donde tus ideas se valoran y tu liderazgo deja huella. Proyección profesional. ¿Estás listo para liderar operaciones en una empresa de alto crecimiento? ¡Este es tu momento para ser protagonista de la transformación financiera en Colombia!El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional - 5 años de experiencia - Edad: entre 30 y 35 años