¿Tienes experiencia en servicio al cliente interno y análisis de datos? Estamos buscando a un profesional proactivo y orientado a resultados para liderar la gestión de escalamientos y garantizar una excelente atención al cliente. ✅ Requisitos indispensables: - Formación académica: Profesional o tecnólogo en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Logística, Comunicación o carreras afines. - Experiencia mínima: 2 años en áreas de servicio al cliente interno, operaciones o gestión administrativa. - Conocimientos y habilidades: - Manejo y análisis de datos. - Gestión y resolución de escalamientos. - Manejo de indicadores (KPI). - Organización, seguimiento y liderazgo de procesos. - Excelentes habilidades de comunicación, trabajo en equipo y orientación al cliente. - Residencia en Bogotá. 🛠️ Funciones del cargo: - Atender y gestionar escalamientos de clientes de manera efectiva. - Realizar análisis de datos y seguimiento a causas raíz. - Programar reuniones de seguimiento y establecer planes de acción. - Medir y reportar indicadores de servicio y cumplimiento. - Coordinar con áreas internas para garantizar respuestas ágiles y efectivas. 💼 Condiciones laborales: - Tipo de contrato: Término fijo (cargo de manejo y confianza), renovable automáticamente según desempeño. - Salario: $2.749.800 + prestaciones de ley. - Horario: Lunes a viernes – Jornada de oficina. (Se requiere disponibilidad de tiempo completo). - Ubicación: Bogotá. - Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento dentro de una compañía multinacional con presencia en más de 25 países. 📩 ¿Estás listo para asumir este reto? Postúlate ahora y sé parte de un equipo que trabaja con excelencia, liderazgo y compromiso.