Buscamos un/a Agente de Cobranzas Bilingüe con excelente atención al detalle y empatía, para gestionar llamadas entrantes y salientes, resolver consultas de cuentas, realizar cobros y colaborar con el área legal en traducciones y documentación. Este rol requiere habilidades de comunicación, negociación y experiencia en servicio al cliente y cobranzas. Responsabilidades Principales Gestionar llamadas en inglés y español para cobros y resolución de cuentas. Atender cuentas en la cola de español, con comunicación profesional y culturalmente adecuada. Traducir cartas y documentos para uso interno y legal. Apoyar al departamento legal con consultas y documentación de cuentas. Registrar interacciones y acuerdos de pago con precisión. Utilizar los sistemas Finvi y FACS para administrar cuentas y actividades de cobranza. Mantener una actitud empática y profesional en todo momento. Requisitos y Experiencia Secundaria completa (mínimo). Dominio bilingüe de inglés y español (oral y escrito). 1–2 años de experiencia en cobranzas, atención al cliente o BPO. Manejo de Finvi (requisito indispensable). Conocimiento de FACS (deseable). Habilidades de escucha, negociación y organización. Capacidad para trabajar bajo presión con empatía y profesionalismo. Habilidades Valoradas Experiencia previa en cobranzas o servicios financieros. Autonomía y capacidad para alcanzar metas. Comodidad en entornos dinámicos y orientados a resultados. ¿Qué te ofrecemos? Oportunidad de crecimiento profesional. Ambiente colaborativo y multicultural. Descuentos y beneficios corporativos.