📢 ¡Estamos contratando! Coordinador de Experiencia al Cliente ¿Te apasiona transformar la manera en que las personas viven cada interacción con una marca? 🚀 Buscamos a nuestro próximo Coordinador de Experiencia al Cliente, un líder que potencie la satisfacción, fidelización y lealtad de nuestros clientes. 🔹 Perfil requerido: - Profesional en Ingeniería, Administración de Empresas, Mercadeo o afines. - Deseable especialización en Gerencia del Servicio, Mercadeo o áreas relacionadas. - Experiencia mínima de 3 años en diseño, implementación y optimización de estrategias de experiencia del cliente. - Conocimiento en cultura de servicio, satisfacción y fidelización de clientes. 🔹 Responsabilidades principales: - Diseñar, gestionar e innovar procesos que fortalezcan la experiencia del cliente externo e interno. - Desarrollar estrategias de servicio al cliente alineadas con la misión y valores corporativos. - Monitorear y analizar indicadores clave (KPI) para medir efectividad e impacto de las estrategias. - Promover una cultura organizacional centrada en el servicio y la experiencia. - Asegurar la excelencia en cada punto de contacto con el cliente. 🔹 Habilidades clave: - Comunicación verbal y escrita asertiva. - Empatía, vocación de servicio e inteligencia emocional. - Organización, atención al detalle y capacidad para trabajar bajo presión. - Dominio de CRM, Microsoft Office avanzado y Power BI. 💰 Salario: $4.500.000 📑 Tipo de contrato: Indefinido 🕐 Horario: Tiempo completo, lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.