En Dental Network, empresa líder en salud dental con una fuerte presencia en LATAM (México y Colombia), estamos en la búsqueda de un Analista Junior en Gestión de Procesos Administrativos y Operativos entusiasta y proactivo para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás el primer contacto de Dental Network y jugarás un papel clave para brindar una experiencia excepcional a nuestros pacientes, resolviendo sus dudas y gestionando sus necesidades de manera eficiente. Si cuentas con habilidades de comunicación, orientación al servicio y capacidad para resolver situaciones de forma efectiva, ¡esta oportunidad es para ti! Responsabilidades: Atender, gestionar y resolver las PQR de los pacientes, buscando siempre su satisfacción a nivel LATAM. Brindar respuestas oportunas y satisfactorias a los requerimientos internacionales. Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos. Cumplir con los KPIs establecidos por el coordinador de servicio al cliente Registrar correctamente cada interacción con los pacientes en nuestro aplicativo de servicio al cliente. Requerimientos: Experiencia desde 6 meses (Call Center). Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Excelente capacidad para escuchar y entender las necesidades de los clientes. Manejo en ecosistema Microsoft, aplicativos para servicio al cliente. Actitud positiva, proactiva y orientada al servicio al cliente. Habilidades para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo. Qué Ofrecemos: Pago: $2.050.000 + Bonificaciones sin techo Lunes a Domingo (Horarios Rotativos y un día de descanso) Modalidad: turno Rotativos: turnos apretura e intermedio presencial, turno cierre desde Casa. Contrato por prestación de servicios Crecimiento profesional Estamos ubicados en la Cll 98 # 21-50, Oficina 203.