🔹 Analista de Soporte 📍 Ubicación: Medellín y zona metropolitana (Oriente Antioqueño) 🏢 Empresa: 100% servicio de infraestructura tecnológica 🕒 Modalidad: Híbrida 📅 Horario: Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m. Contrato: Término indefinido Salario: $1.900.000 a $2.000.000 + prestaciones de ley Beneficios adicionales: Bonificaciones por cumplimiento entre $100.000 y $200.000 📌 Requisitos: Formación técnica o tecnológica en sistemas, telecomunicaciones o mantenimiento de cómputo. Experiencia mínima de 1 año en cargos similares (en cualquier sector económico). Conocimientos en: Sistemas operativos Windows Paquete Microsoft Office Infraestructura tecnológica Redes de datos ⚙️ Funciones principales: Brindar soporte preventivo y correctivo en TI (estaciones de trabajo, periféricos, redes y servicios de usuario final). Gestionar incidentes y requerimientos a través de herramientas de ITSM o mesa de ayuda. Dar soporte técnico en software, hardware, impresión, redes y telecomunicaciones. Atender incidentes en sitio o de forma remota. Escalar casos oportunamente y velar por el cumplimiento de SLA y tiempos de atención. Mantenimiento de equipos (computadores, portátiles, impresoras y periféricos). Soporte y seguimiento a infraestructura de red (cableado estructurado, switches, Wi-Fi). Soporte en plantas telefónicas (VoIP o analógicas). Administración de consolas de firewall (FortiGate, pfSense u otros) y consolas de antivirus corporativo. Participar en comités técnicos, proponiendo mejoras continuas. 📩 Si cumples con los requisitos y te interesa esta oportunidad, ¡postúlate y haz parte de nuestro equipo!