Resumen del puesto Únete a nuestro Equipo como Customer Care Agent. En Kushki, nos enorgullece ser líderes en la industria de pagos, impulsando el cambio y la innovación a través de soluciones que transforman los comercios. Responsabilidades - Cumplimiento de SLA's asignados: Garantizar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) establecidos para cada cliente, asegurando tiempos de respuesta y resolución de problemas dentro de los límites acordados. - Atención de solicitudes por los canales asignados: Gestionar y responder eficientemente a las consultas, solicitudes o problemas de los clientes a través de los canales designados, como llamadas entrantes, mensajes de WhatsApp, correos electrónicos, entre otros. - Seguimiento a los casos asignados hasta dar solución al cliente: Realizar un seguimiento proactivo de los casos asignados, asegurando que cada solicitud o problema del cliente sea atendido y resuelto de manera satisfactoria y oportuna. - Asistir a reuniones con clientes, de ser requerido: Participar en reuniones presenciales o virtuales con clientes para discutir problemas, mejoras o necesidades de servicio. - Flexibilidad horaria los fines de semana: Adaptarse a horarios rotativos durante los fines de semana para garantizar una cobertura integral y continua del servicio. Beneficios - Trabajo híbrido - Acceso a plataformas de capacitación y entrenamiento constante - Días de recarga de vacaciones - El día de tu cumpleaños libre - Flexibilidad en tu lugar de trabajo - Una plataforma de bienestar - Convenios con universidades e institutos en la región, para que continues con tu formación profesional - Beneficios monetarios adicionales Descripción del trabajo Lorem ipsum dolor sit amet , consectetur adipiscing elit. Nullam tempor vestibulum ex, eget consequat quam pellentesque vel. Etiam congue sed elit nec elementum. Morbi diam metus, rutrum id eleifend ac, porta in lectus. Sed scelerisque a augue et ornare. Donec lacinia nisi nec odio ultricies imperdiet. Morbi a dolor dignissim, tristique enim et, semper lacus. Morbi laoreet sollicitudin justo eget eleifend. Donec felis augue, accumsan in dapibus a, mattis sed ligula. Vestibulum at aliquet erat. Curabitur rhoncus urna vitae quam suscipit , at pulvinar turpis lacinia. Mauris magna sem, dignissim finibus fermentum ac, placerat at ex. Pellentesque aliquet, lorem pulvinar mollis ornare, orci turpis fermentum urna, non ullamcorper ligula enim a ante. Duis dolor est, consectetur ut sapien lacinia, tempor condimentum purus. Obtén acceso completo Accede a todos los puestos de alto nivel y consigue el trabajo de tus sueños. Inscríbete ahora