Oferta de Empleo: Agente Call Center Retención Apex América Colombia se complace en anunciar una nueva oportunidad laboral para un Agente Call Center Retención. Nos dedicamos a brindar soluciones tecnológicas y de servicios a empresas en Colombia y estamos en busca de un profesional apasionado y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo de Atención al Cliente. Responsabilidades: - Manejar interacciones con clientes a través de llamadas telefónicas y otras plataformas digitales. - Identificar y abordar las preocupaciones de los clientes, brindando soluciones efectivas y personalizadas. - Desarrollar y mantener relaciones positivas con los clientes, promoviendo la satisfacción y la lealtad. - Documentar las interacciones con los clientes y actualizar los registros de acuerdo con las políticas y procedimientos establecidos. - Colaborar con otros equipos internos para garantizar una experiencia integral al cliente. Requisitos: - Al menos 1 año de experiencia comprobada en un rol similar. - Excelentes habilidades de comunicación en español, tanto escritas como verbales. - Capacidad demostrada para resolver problemas y tomar decisiones en un entorno de call center. - Conocimiento sólido de las prácticas y técnicas de servicio al cliente. - Habilidad para trabajar en un ambiente de call center de ritmo rápido. - Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos. Apex América Colombia ofrece un ambiente de trabajo diverso e inclusivo, oportunidades de crecimiento profesional y un paquete de beneficios competitivo. Si estás buscando un desafío emocionante y gratificante en un entorno dinámico y en constante evolución, te invitamos a postularte para este puesto. Envíanos tu currículum vitae y una carta de presentación a la dirección de correo electrónico de nuestra empresa. Asegúrate de incluir información sobre tu experiencia relevante y por qué estás interesado en unirte a nuestro equipo. Apex América Colombia está comprometida con la igualdad de oportunidades en el empleo y acoge con beneplácito las solicitudes de todas las personas calificadas, independientemente de su raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, edad o cualquier otra característica protegida por la ley.