ANALISTA DE RELACIONAMIENTO Y SATISFACCIÓN AL CLIENTE

4600000 - 4600000
Tiempo completo
Contrato a término indefinido
Agencia De Empleo Comfama


Importante empresa aliada ubicada en la ciudad de Medellín, requiere para su equipo de trabajo profesional en áreas administrativas, comunicaciones, mercadeo, publicidad y afines. Con tarjeta profesional vigente, para ocupar el cargo de analista de relacionamiento y satisfacción al cliente, que cuente con 3 años de experiencia directamente relacionada con el servicio al cliente, manejo y seguimiento de indicadores. Misión del cargo: Planear, coordinar y controlar las actividades relacionadas con los procesos de servicio al cliente y atención a grupos de interés, asegurando la fidelización, satisfacción y preferencia de los clientes. Funciones específicas: • Liderar la ejecución del Plan de Fidelización con los diferentes públicos de interés de la compañía. • Desarrollar el Plan de Beneficios asociado al Plan de Fidelización para clientes de las diferentes unidades de negocio. • Administrar el CRM de la compañía y velar por el cumplimiento de los sistemas de gestión de clientes. • Medir el nivel de satisfacción y preferencia de los clientes mediante metodologías especializadas. • Administrar el proceso de PQRSF garantizando niveles óptimos de respuesta. Conocimientos: • Indicadores de gestión. • Estrategias de mercadeo relacional. • Office intermedio. • Herramientas de inteligencia artificial. Salario: $4.600.000 + prestaciones sociales. Horarios: Horarios flexibles, de acuerdo con las necesidades de la operación. Horario administrativo. Tipo de contrato: Indefinido. Lugar de trabajo: Medellín.

trabajosonline.net © 2017–2021
Más información