Objetivo del cargo: Brindar apoyo administrativo al área de cartera, realizando el seguimiento oportuno a las cuentas por cobrar, gestionando la comunicación con los clientes, generando reportes, y asegurando el cumplimiento de los procedimientos establecidos para la recuperación efectiva de la cartera. Funciones principales: - Apoyar en la gestión y seguimiento de la cartera vencida. - Realizar llamadas y envíos de correos a clientes para cobro de facturas pendientes. - Generar reportes periódicos de cartera (vencida, al día, etc.). - Validar y actualizar información de clientes en el sistema. - Coordinar acuerdos de pago y hacer seguimiento a su cumplimiento. - Apoyar en la conciliación de pagos y validación de recaudos. - Preparar soportes y documentación requerida para procesos de cobranza. - Mantener comunicación constante con el área comercial, contabilidad y tesorería para asegurar flujo de información. - Apoyar en otras labores administrativas requeridas por el área. Requisitos: - Formación: Técnica, tecnóloga en áreas administrativas, contables o afines. - Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en funciones administrativas relacionadas con cartera o servicio al cliente. - Conocimientos: Manejo de herramientas ofimáticas (Excel intermedio o avanzado), ERP DMS (preferiblemente). - Competencias: - Organización y planeación - Atención al detalle - Comunicación asertiva - Orientación al resultado - Trabajo en equipo - Manejo de la presión y buena actitud