En **YEL Solutions** contamos con más de dos décadas acompañando a empresas de Latinoamérica en la gestión y tercerización de servicios tecnológicos. Con presencia en **Argentina, México, Uruguay, Perú, Chile y Colombia**, nos destacamos por el compromiso de nuestro equipo, la excelencia operativa y una cultura que pone a las personas en el centro. **Puesto vacante** Buscamos incorporar a nuestro equipo en Bogotá un/a **Analista de Soporte Técnico / Help Desk (Jr. y Sr.)**, orientado a la resolución de incidentes y la atención al usuario. **Modalidad de trabajo**: Ubicación: Bogotá, Colombia Horario: Lunes a viernes, de 8:00 a 18:00 hs **Responsabilidades y conocimientos requeridos** - Administración de usuarios en **Active Directory**: - Uso de **InvGate** y herramientas de gestión de tickets - Soporte en **Office 365** y **Windows 10**: - Diagnóstico de problemas de hardware, software y drivers - Nociones de redes y conectividad - Atención y soporte a usuarios en entornos corporativos - Detección y resolución de incidentes técnicos - Seguimiento y cierre de casos pendientes **Requisitos valorados** - Estudiante o egresado de carreras vinculadas a TI - Experiência previa en áreas de **Mesa de Ayuda / Help Desk**: - Perfil con orientación al servicio y al cliente - Conocimientos de inglés (oral y escrito) **Lo que ofrecemos** - Contratación directa con YEL Solutions - Prestaciones fuera de la ley ( beneficios corporativos) Tipo de puesto: Tiempo completo Pregunta(s) de postulación: - ¿Cuál es tu remuneración bruta pretendida en pesos colombianos? - ¿Podrás indicarnos si tu Seniority es Jr, Ssr o Sr? - ¿Cuál es tu zona actual de residencia? - ¿Contás con disponibilidad para trabajar de lunes a viernes de 8 a 18 hs en la zona del Área Metropolitana de Bogotá?