Aprendiz SENA - Administrativos/Servicio al cliente Customer Success · Cali · Híbrido Descripción del empleo Sobre nosotros: En ORBIDI buscamos apasionados por la tecnología y el marketing para unirse a nuestro equipo y ayudar a las pequeñas empresas a crecer y mantenerse competitivas en el mercado. Utilizamos inteligencia artificial, modelos predictivos y tecnologías avanzadas para ayudar a las PYMEs a digitalizarse y mejorar sus resultados. ¡Únete a nuestra misión de impulsar el éxito empresarial! Sobre el rol: Buscamos aprendices SENA para apoyar el área de Customer Success. Objetivos: - Analizar, satisfacer, apoyar y guiar a los clientes en todas las fases de sus proyectos. - Promover el análisis de datos, fidelización y mejorar la experiencia del cliente. - Agilizar los proyectos de la organización y contribuir al desarrollo de la cartera de clientes. Responsabilidades: - Establecer buena relación con el cliente para agilizar los proyectos. - Analizar datos de clientes para mejorar su experiencia. - Coordinar necesidades del cliente con el equipo de producción. - Gestionar tareas para asegurar una experiencia óptima del cliente. - Revisar, documentar y ampliar información necesaria para iniciar proyectos. - Contactar al cliente para completar información y comenzar la producción (WEB, redes sociales, SEO). - Revisar quejas y preocupaciones, buscando mejorar la experiencia del cliente. - Organizar documentos de referencia para iniciar producción. - Complementar información técnica relevante (accesos, vinculaciones a redes sociales, etc.). - Realizar upselling y cross-selling de servicios y productos. - Investigar y complementar información de mercado del cliente basada en análisis de competidores. Requisitos: - No haber tenido anteriormente contrato de aprendizaje SENA. - Disponibilidad para trabajar de manera híbrida en Cali. - Ser técnico o tecnólogo en carreras administrativas. ¡Consigue un trabajo mejor más rápidamente! #J-18808-Ljbffr Required Skill Profession Asistencia