> Prospección y generación de clientes > Presentación y promoción de productos/servicios >Gestión de la relación con el cliente,a tender consultas, resolver dudas y transmitir confianza. > Cierre de ventas, negociar precios, condiciones y beneficios dentro de los márgenes autorizados. > Seguimiento postventa, verificar la satisfacción del cliente, solicitar referidos o recomendaciones. > Gestionar ventas adicionales (upselling y cross-selling)