Descripción del cargo: ¿Eres estudiante y buscas experiencia real en atención al cliente? Únete a nuestro equipo de call center y aprende haciendo el prefiltro de llamadas, siendo el primer contacto con clientes potenciales. Esta es tu oportunidad para desarrollar habilidades comunicativas y operativas desde ya. Responsabilidades principales: - Atender y realizar llamadas entrantes y salientes para validar información básica. - Filtrar y segmentar los motivos de la llamada antes de escalarlos. - Registrar datos en el sistema: clasificación, estado y seguimiento. - Escalar las llamadas según criterios definidos por el equipo. - Apoyar en monitoreo de calidad y retroalimentación. Perfil ideal: - Ser estudiante técnico, tecnológico. - Contar con aval para realizar prácticas (contrato de aprendizaje). - Buen manejo de herramientas ofimáticas. - Comunicación clara, actitud proactiva, responsabilidad y capacidad de filtrado. - Puntualidad, disciplina y disposición para aprender. Los aprendices en etapa práctica acceden a: - Prima de servicios - Cesantías y sus intereses - Vacaciones proporcionales - Auxilio de transporte - Posibilidad de recibir bonificación