Propósito del cargo: Brindar atención telefónica a usuarios y prestadores en lo relacionado con servicios médicos, garantizando un servicio oportuno, humanizado y de calidad, de acuerdo con los procesos definidos. ?? Requisitos: - Formación: Técnico o tecnólogo en áreas administrativas o de salud. - Educación: Técnica profesional en Administración de Empresas. Experiencia: - 1 año como auxiliar en expedición de volantes en mostrador. - 2 años en áreas de servicio. ?? Conocimientos requeridos: - Manejo de servicio al cliente y escucha activa. - Conocimientos básicos en Excel y Word. ?? Responsabilidades principales: - Brindar atención e información oportuna a usuarios y prestadores a través de la central de llamadas. - Gestionar solicitudes cumpliendo con la documentación y procesos establecidos. - Dar cumplimiento al reglamento interno de trabajo, políticas y directrices de la central de llamadas.