Empresa de Ingeniería y Arquitectura requiere personal para laborar en el cargo de Auxiliar Administrativa en la ciudad de Cartagena. Perfil: Tecnólogo en obras civiles, construcción, supervisión de obras, Ingeniero Industrial, Civil, Electromecánico con experiencia de 3 años como Auxiliar de Mesa de Ayuda en el área de mantenimiento, brindando soporte en la gestión de solicitudes y seguimiento a casos, manejo y control de indicadores con enfoque en tiempos de respuesta, cumplimiento de actividades y mejora continua. Funciones: · Revisar los indicadores de servicio de la respectiva zona identificando causa raíz del comportamiento de estos indicadores proponiendo plan de acción para el mismo. · Realizar seguimiento a las órdenes correctivas y preventivas que generan las tiendas asegurando que se cierren cumpliendo los ANS establecidos por la compañía para cada categoría. · Hacer seguimiento a la ejecución del plan de mantenimiento preventivo y predictivo por parte del proveedor de la zona en las tiendas en temas como Aires Acondicionados, eléctrico, hidrosanitario, locativo, entre otros. · Revisar informes técnicos de mantenimiento preventivos y correctivos para implementar soluciones de mejora. · Revisar Propuestas y cotizaciones de los proveedores emitiendo un concepto técnico sobre las mismas. · Tener comunicación constante con el cliente con el objetivo de brindar estatus de los temas y trabajar de manera colaborativa. · Dar visto bueno técnico sobre las pre-facturas de la zona de los proveedores. Conocimiento: · Excel intermedio · Power BI intermedio · SAP intermedio Horario: lunes a viernes de 9:00 a.m. - 6:00 p.m. Sábados de 9:00 a.m. - 1:00 p.m. Debe estar disponible telefónicamente para atender cualquier emergencia que se presente. Contrato: Obra o Labor (5 meses) Salario: $2.600.000 Modalidad: Teletrabajo Tipo de puesto: Tiempo completo, Temporal Duración del contrato: 5 meses Escolaridad: - Técnico superior universitario terminado (Obligatorio) Experiencia: - Auxiliar de Mesa de Ayuda en el área de mantenimiento: 3 años (Obligatorio) - brindando soporte en gestión de solicitudes: 3 años (Obligatorio) - manejo y control de indicadores: 3 años (Obligatorio)