Resumen del puesto Realizar el respectivo diagnostico, solucion y/o escalamiento al nivel 2 siguiendo los protocolos , procedimientos y validaciones que apliquen segun el incidente / requerimiento reportado. Cumplir con los Horarios y tiempos asignados para cada actividad diaria (conexión , descansos, almuerzo , salida ). Registrar en la herramienta de gestión todas las llamadas recibidas en la línea telefónica. Documentar de manera comprensible los incidentes /requerimientos permitiendo que cualquier persona que lea el caso entienda fácilmente lo que se solicita, el diagnostico y la solucion entregada. Calificaciones - Realizar el respectivo diagnostico, solucion y/o escalamiento al nivel 2 siguiendo los protocolos , procedimientos y validaciones que apliquen segun el incidente / requerimiento reportado. - Cumplir con los Horarios y tiempos asignados para cada actividad diaria (conexión , descansos, almuerzo , salida ). - Registrar en la herramienta de gestión todas las llamadas recibidas en la línea telefónica. - Documentar de manera comprensible los incidentes /requerimientos permitiendo que cualquier persona que lea el caso entienda fácilmente lo que se solicita, el diagnostico y la solucion entregada. - - Mejorar los aspectos indicados ya sea por el líder o área de calidad en pro de asegurar la correcta prestación del servicio. - Asegurar el cumplimiento de los Niveles de servicio pactados con el cliente. Descripción del trabajo Lorem ipsum dolor sit amet , consectetur adipiscing elit. Nullam tempor vestibulum ex, eget consequat quam pellentesque vel. Etiam congue sed elit nec elementum. Morbi diam metus, rutrum id eleifend ac, porta in lectus. Sed scelerisque a augue et ornare. Donec lacinia nisi nec odio ultricies imperdiet. Morbi a dolor dignissim, tristique enim et, semper lacus. Morbi laoreet sollicitudin justo eget eleifend. Donec felis augue, accumsan in dapibus a, mattis sed ligula. Vestibulum at aliquet erat. Curabitur rhoncus urna vitae quam suscipit , at pulvinar turpis lacinia. Mauris magna sem, dignissim finibus fermentum ac, placerat at ex. Pellentesque aliquet, lorem pulvinar mollis ornare, orci turpis fermentum urna, non ullamcorper ligula enim a ante. Duis dolor est, consectetur ut sapien lacinia, tempor condimentum purus. Obtén acceso completo Accede a todos los puestos de alto nivel y consigue el trabajo de tus sueños. Inscríbete ahora