Técnico o tecnólogo en Sistemas, Telecomunicaciones o Electrónica, con experiencia en atención a usuarios y soporte técnico. Conocimientos sólidos en redes, monitoreo de infraestructura TI, herramientas de gestión de tickets, y operación en centros de control NOC. Orientado a la resolución eficiente de incidentes, seguimiento de requerimientos, escalamiento oportuno y comunicación efectiva con clientes internos y externos. Con un enfoque proactivo hacia la mejora continua y la satisfacción del cliente. Algunas de sus funciones serán: - Escalamiento de incidentes y generación de reportes - Gestión de alertas y notificaciones en entornos NOC - Monitoreo de servicios e infraestructucra Tipo de puesto: Tiempo completo Experiencia: - 24 meses: 1 año (Deseable)