Estamos buscando un auditor altamente motivado y enfocado en los resultados para unirse a nuestro equipo comercial El auditor será responsable de evaluar las interacciones entre los agentes y los clientes y generar las distintas alertas correspondientes dentro del sistema […] - Evaluar las llamadas de los agentes para garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos - Identificar áreas de mejora en el desempeño del agente y proporcionar retroalimentación y entrenamiento según sea necesario - Recopilar y analizar datos sobre la calidad del servicio para identificar tendencias