Estamos buscando a nuestro próximo Operador de Ventanilla de Radicación en la ciudad de Apartadó LinkTIC evoluciona a mil por hora en el mundo digital… ¡Seamos equipo en esta transformación! Aunque seamos líderes apasionados por la tecnología y la transformación digital, no buscamos robots, queremos humanos con quienes podamos compartir talentos, habilidades y retos. Llevamos 20 años entregando soluciones, avances e innovación a cientos de empresas en el país, así que, ¡te estamos buscando para sumar más años e historias juntos! Propósito del cargo: Brindar orientación activa y oportuna a los usuarios que acuden a los puntos de atención, guiándolos de manera efectiva en la gestión de sus trámites, resolviendo inquietudes básicas y facilitando el uso de las herramientas tecnológicas disponibles para los procesos de afiliación, novedades y demás procedimientos definidos por el proyecto. Funciones principales: * Realizar acompañamiento directo y en movimiento en la zona de atención, identificando de manera proactiva las necesidades de los usuarios. * Atender y orientar al usuario en el punto de contacto, brindando información clara y precisa sobre los servicios y requisitos. * Apoyar a los usuarios en la utilización de las herramientas tecnológicas dispuestas en el punto, incluyendo aplicaciones para radicación de trámites o autogestión. * Canalizar los casos que requieran atención especializada al personal correspondiente. * Verificar que los usuarios cuenten con la documentación necesaria antes de pasar a las ventanillas, evitando reprocesos. * Mantener una actitud empática, respetuosa y enfocada en la solución de dudas o barreras de atención. * Gestionar la orientación en contextos de alta demanda, manteniendo la calma, la empatía y la claridad comunicativa ante usuarios que puedan presentar situaciones sensibles, desinformación o niveles elevados de frustración. * Movilizarse de manera constante dentro del punto de atención para interactuar continuamente con los usuarios. Requisitos del perfil: Formación académica: Técnico, tecnólogo o estudiante universitario en áreas administrativas, sociales o de servicio al cliente. Experiencia mínima: Se valorará experiencia previa minima de un año en atención al usuario, orientación en espacios presenciales o apoyo logístico en puntos de servicio. Habilidades: Comunicación asertiva, empatía, manejo de situaciones bajo presión, agilidad para resolver dudas, iniciativa para el acompañamiento proactivo, manejo básico de herramientas digitales. Condiciones: Contrato a término indefinido Salario: $1.800.000 Modalidad de trabajo: Presencial Grandes beneficios: Crece con el mayor potencial empresarial. Maximiza el conocimiento académico. Día del cumpleaños libre. Participación en importantes proyectos. Talleres y capacitaciones. ¿Listo/a para ser parte de la mejor banda digital del país? ¡Únete a nuestro #TeamLinkTIC y evolucionemos juntos para seguir conquistando más lugares y personas! #J-18808-Ljbffr