Job Description Liderar la administración de los servicios a su cargo, a través de la gestión de los recursos humanos y tecnológicos, garantizando la excelencia del servicio, la mejora continua y la innovación, para asegurar la satisfacción y fidelización de nuestros clientes. Seguimiento a Indicadores. Generación de Informes. Definir procesos optimos para garantizar el buen servicio. Gestionar el personal a cargo. Garantizar el cumplimiento de los SLA pactados con el cliente. Habilidades negociación I Orientación a Resultados II Pensamiento Analítico II Resolución de problemas I Empoderamiento I Gestión del Desempeño I Liderazgo I Actitud positiva II Comunicación Efectiva II enfoque al cliente II Pensamiento Innovador II Trabajo en Equipo III Administración del cambio II Gestión del conocimiento II Compromiso II novato intermedio intermedio intermedio novato novato novato novato intermedio intermedio intermedio intermedio experto intermedio intermedio intermedio Qualifications Tecnólogos o ingenieros en sistemas o carreras afines Experiencia en Soporte SAP( mas de 1 año ) Conocimientos en modulos de SAP MM , SD , FI Conocimientos en gestión de incidentes y requerimientos de TI. Generación de informes. capacidades de liderazgo. Acerca de nosotros Creemos en el potencial innovador de Latinoamérica, vivimos con pasión la transformación y la convergencia digital, por eso, queremos ayudarte a maximizar tus capacidades empresariales. Es hoy cuando debemos unificar los silos, converger en un propósito común y conectar las tecnologías para transformarlas en valor. Axity, conexiones que transforman.